Механизмы конрсуггестии и их реализация в процессе речевой коммуникации.
Однако не смотря на соблюдение постулатов нормальной коммуникации человек сталкивается с тем, что его слова, его желания и побуждения как-то неправильно воспринимаются собеседниками, не доходят до него. Иногда даже складывается впечатление, что собеседник защищается от его слов и переживаний, создавая преграды на пути поступающей информации Проходя через эти барьеры, слова частью застревают в них, частью изменяются до неузнаваемости.
Между тем бывают правда, значительно реже и такие ситуации, когда то, что говорится, не наталкивается на преграды, когда путь для того, что передается, открыт и достигается полное взаимопонимание. Существует множество причин появления барьеров. В сущности, каждому человеку есть что защищать от воздействия. Коммуникация - это влияние, следовательно, в случае успеха коммуникации должно произойти какое-то изменение в представлениях о мире того, кому она адресована.
Между тем не всякий, кому адресована коммуникация, хочет каких- либо изменений, ведь они могут нарушить его представление о себе и мире, его образ мыслей, его отношения с другими людьми. Изменения, вызванные коммуникацией, могут потребовать решительной перестройки всего внутреннего мира человека, подорвать веру в себя, вынудить к несвойственным ему действиям. Естественно, что каждый человек защищается от чреватой последствиями информации и делает это твердо и решительно. Разумеется, не всякая информация, не всякое влияние в коммуникации чем-то угрожает.
Наоборот, есть большое количество таких ситуаций, когда те изменения, которых требует полученная информация, благотворны. Тогда они помогают человеку, укрепляют его жизненные позиции, дополняют не внося противоречий его картину мира и дают полное эмоциональное удовлетворение. От коммуникации, несущей такое, во всех отношениях положительное и приятное содержание, человек не будет защищаться, а станет активно осваивать ее, желать, искать соответствующие ситуации.
Получается, что, с одной стороны, человек естественно должен защищаться от любой чужой, угрожающей неприятными последствиями, или подозрительной информации, но, с другой стороны, должен не пропустить, не оттолкнуть, искать хорошую информацию. И следовательно, он должен уметь каким-то образом отличать хорошую информацию от плохой, пропускать первую и останавливать вторую. Один из вариантов понимания механизмов, которые создают барьеры на пути коммуникативного воздействия, предложил выдающийся ученый, историк и психолог Б. Ф. Поршнев.
Изучая истоки человеческого общения и взаимодействия, субстратом которых является речь, Б. Ф. Поршнев пришел к выводу, что в своем исходном существе речь была способом внушения, или суггестии, самым мощным и могущественным из средств воздействия, имеющихся в арсенале человека. Об этом он писал так Хотя всякий говорящий внушает, однако далеко не всякое словесное внушение приемлется как таковое, ибо в подавляющем большинстве случаев налицо и встречная психологическая активность, называемая контрсуггестией, противовнушением, которая содержит в себе способы защиты от неумолимого действия речи. Именно контрсуггестия и является главной причиной возникновения тех барьеров, которые выстраиваются на пути коммуникации.
Одним из механизмов контрсуггестии является непонимание. Б. Ф. Поршнев выделяет четыре уровня непонимания - фонетический, семантический, стилистический и логический.
Как мы увидим в дальнейшем, все они связаны с определением некоторых свойств передаваемого сообщения, которые позволяют считать это сообщение чужим и потому опасным. Очень упрощая, можно сказать, что в основе всех этих способов определения угрожающей информации лежит следующее, вполне понятное представление чужие говорят не так, как мы, или чужие говорят на чужом языке. Определив признаки чужого в сообщении, человек защищается - срабатывает контрсуггестия, он не понимает. 2.1