Преодоление семантического уровня непонимания. Семантический барьер является следствием несовпадения тезаурусов людей.
В силу того, что каждый человек имеет неповторимый индивидуальный опыт, он имеет и неповторимый тезаурус. В определенном смысле вообще принципиально невозможно наличие одинаковых тезаурусов у разных людей. Но из этого не следует, что невозможно и взаимопонимание. Конечно, в любом общении в процессе понимания всегда есть какое-то несоответствие - каждое слово, каждое сообщение будет иметь для воспринимающего чуть-чуть другой, новый смысл.
Однако важно, чтобы это чуть-чуть не превращалось в совсем. Если человек понял совсем не то, что ему сказали, то можно говорить о семантическом барьере и о неэффективной коммуникации. Преодоление этого барьера возможно при более полном представлении о тезаурусе партнера. В сущности в этом нет ничего невозможного - мы постоянно учитываем тезаурус партнера в общении, хотя и делаем это непроизвольно. Вряд ли кто-нибудь в беседе с ребенком будет употреблять специальные термины- очевидно, что он их не поймет.
Объясняя какую-нибудь специальную проблему непрофессионалу, мы также будем стараться говорить на доступном его пониманию языке. Многочисленные ошибки в коммуникации связаны именно с недооценкой разности тезаурусов. Вполне реальный пример такой недооценки приводит советский логик А. А. Ивин Бригадиру строителей надо было поправить балконную стойку, покривившуюся на самом видном месте. Он влез туда с молодым взрослым парнем - новичком на стройке, поддел стойку ломом и приказал - Бей по ребру! Парень удивился и спросил - Ты что, с ума сошел Бей по ребру, так тебя - закричал бригадир и добавил несколько разъясняющих слов. Тогда парень размахнулся и ударил бригадира кувалдой по ребрам. Бригадир птицей полетел с третьего этажа, к счастью, в сугроб.
Суд новичка оправдал, а в частном определении указал Прежде чем отдавать команды, надо объяснить, что они означают. Очевидно, что причина происшествия - семантический барьер.
Вероятно, бригадир не представлял себе, что человек может понимать слово ребро только как ребро человека. Что же касается его молодого коллеги, то малый профессиональный опыт еще не обогатил его тезаурус представлением о том, что у балки тоже могут быть ребра. Результат известен. Конечно, этот случай кажется смешным исключением, ведь обычно-то мы друг друга понимаем. Однако именно такое благодушное отношение к этим проблемам и приводит к тому, что семантический барьер блокирует понимание.
Постоянно недооценивается разность тезаурусов, так как участники коммуникации исходят из презумпции все всё понимают, как я. Между тем правильно как раз обратное все всё понимают по-своему. При таком подходе предпринимаются определенные усилия либо нужно говорить максимально просто, либо заранее договорится о понимании ключевых моментов. Именно так происходит в общении с детьми - единственной категорией партнеров, о которой мы точно знаем, что они все понимают, не так, как мы. Вероятно, такой же тактике надо следовать и в любом другом случае, чтобы избежать неправильного понимания, как в классическом примере, который приведен ниже. 1. Капитан - адъютанту Как Вы знаете, завтра произойдет солнечное затмение, а это бывает не каждый день. Соберите личный состав завтра в 5 часов на плацу в походной одежде.
Они смогут наблюдать это явление, а я дам необходимые объяснения. Если будет идти дождь, то наблюдать будет нечего, так что оставьте людей в казарме . 2. Адъютант - дежурному сержанту По приказу капитана завтра утром в 5 часов произойдет солнечное затмение в походной одежде.
Капитан на плацу даст необходимые разъяснения, а это бывает не каждый день. Если будет идти дождь, наблюдать будет нечего, но тогда явление состоится в казарме . 3. Дежурный сержант - капралу Завтра в 5 часов капитан произведет солнечное затмение на плацу людей в походной одежде. Капитан даст необходимые пояснения в казарме насчет этого редкого явления, если будет дождливо, а это бывает не каждый день . 4. Дежурный капрал - солдатам Завтра, в самую рань, в 5 часов, солнце на плацу произведет затмение капитана в казарме.
Если будет дождливо, то редкое явление состоится в походной одежде, а это бывает не каждый день А. Моль 3.3