Теория и модели профессионального стресса. В течение последних лет отмечается устойчивый интерес исследователей к изучению природы профессионального стресса.
Развитие стресса в профессиональной деятельности является важнейшей проблемой.
В обзорах литературы по этой проблеме показано, что ряд рабочих стрессоров, таких как ролевая неопределенность, конфликты, рабочая перегрузка и другие обычно бывают тесно связаны с психическим напряжением, психосоматическими расстройствами, а также с неблагоприятными поведенческими последствиями Бодров, 2000 . J.Sharit и G.Salvendi определяют профессиональный стресс как многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную трудовую ситуацию.
Такой подход, по мнению А.Н.Занковского, позволяет выделить следующие направления исследования стресса 1 определение изменений параметров данного феномена соответствующих рассматриваемому виду трудовой деятельности 2 выявление желательных областей как с точки зрения субъективных, так и объективных реакций рабочего в каждом из исследуемых измерений 3 стандартизация отклонений, с тем, чтобы соотнести реакции в каждом из изучаемых измерений 4 определение веса каждого из исследуемых измерений.
Некоторые исследователи профессионального стресса сосредоточились на конкретных типах профессий авиадиспетчера, водителя, военнослужащего, представителя силовых структур и др. Представители некоторых профессий работают в экстремальных ситуациях. Характеризуя эти ситуации, авторы указывают такие признаки, как сложные, трудные, особые, критические и т.п. Вообще понятие экстремальный в переводе с лат крайность употребляется для объединения понятий максимума и минимума.
При употреблении понятия экстремальность обычно ясно, что речь идет не о нормальных, обычных условиях деятельности, а о существенно отличающихся от них обстоятельствах. В экстремальных условиях нарушается привычный режим труда и отдыха человека. В тяжелых экстремальных ситуациях психические и другие перегрузки достигают пределов, за которыми могут следовать переутомление, нервное истощение, полнейший срыв деятельности, аффективные реакции, психогении. Воздействие экстремальных условий складывается не только из прямой, непосредственной угрозы жизни человека, но и опосредованной, связанной с ожиданием ее реализации.
В современных исследованиях, оценивая травмирующее воздействие различных неблагоприятных факторов, возникающих в экстремальных ситуациях, на психическую деятельность человека, выделяют непатологические психоэмоциональные реакции и патологические состояния психогении. Ученые и практики разрабатывают специальные рекомендации для представителей стрессогенных профессий в целях повысить психологическую устойчивость этих людей.
В работах, где изучаются психологические проблемы стресса доказывается зависимость поведения во время стресса от степени значимости ситуации, от психологической структуры личности отношение человека к трудностям в работе, успеху и неудаче, уверенности и неуверенности в своих силах, направленности личности, уровня ее притязаний и реальных возможностей и т.п. Физиологические изменения, происходящие в организме человека на ответ на стрессовые воздействия, в действительности являются лишь следствием уже вызванных им эмоциональных переживаний без эмоциональных переживаний физиологические изменения не происходят, даже если стресс заканчивается физиологической травмой.
Стресс, таким образом, возникает как угроза, которая дистанционно воздействует на человека, вызывая у него то или иное эмоциональное отношение к ней и подготавливая тем самым весь организм к возможным физическим последствиям. Следовательно, стресс является для человека такой угрозой, эмоциональные переживания которой оказывают влияние на его способность достаточно эффективно осуществлять свою деятельность.
Центральным понятием в литературе по профессиональному стрессу является понятие контроля то есть оценки и коррекции способов и результатов деятельности. В работах R.A.Karasek, посвященных созданию общей теории стресса рабочего места, на основании исследований проблемы контроля выдвинута гипотеза, что переживания стресса возникают при взаимодействии между двумя факторами - ответственностью и контролем широта работы и психологические требования. Высокую напряженность имеет такая профессия, в которой индивид при большой ответственности имеет недостаточный контроль за способами и результатами выполнения заданий.
Существует ряд моделей профессионального стресса, среди которых наиболее известной является Мичиганская модель и ее варианты, созданная в Институте социальных исследований Мичиганского университета США . Эта модель стресса рис.1 , вызванного социальным окружением, отражает особенности восприятия человеком факторов его окружения и его реакций, а также возможные последствия влияния этого состояние на здоровье индивида.
Индивидуальные различия и элементы социального окружения могут изменять эти отношения. Рис 1. Мичиганская модель профессионального стресса Другая известная модель профессионального стресса предложена J.E.Drath. Согласно этой модели рис.2 источником стресса, как и в модели социального окружения, является объективная реальная ситуация, которая посредством механизма ее оценки воспринимается как субъективно отраженная.
Эта оценка переходит в фазу принятия решения о проявлении специфической реакции, которой является, главным образом, сознательное поведение, а не сочетание поведенческих, физиологических и психологических реакций, как в модели социального окружения. Последствие Процесс Процесс когнитивной выполнения оценки Процесс решения Рис. 2. Модель профессионального стресса J.E.Drath M.J.Smith предложил общую модель профессионального стресса, отражающую содержание и характер взаимосвязи основных ее компонентов рис.3 . Рис. 3. Общая модель профессионального стресса Существуют когнитивные подходы к моделям профессионального стресса.
Наиболее детально механизм когнитивной оценки предлагает Т.Сох. По его мнению, этот механизм включает 1 требования к индивиду 2 индивидуальные особенности, навыки и общие способности адаптации к требованиям личные ресурсы 3 ситуационные ограничения, влияющие на процесс адаптации 4 внешняя выдержка.
Каждая из теорий и моделей стресса внесла заметный вклад в развитие и понимание этого явления, но каждая из них имеет и свои ограничения. Общим для всех моделей психологического стресса является то, что авторы стремились определить его сущность через регистрируемые параметры. С этой точки зрения, как отмечает Н.И. Наенко, можно выделить два подхода в изучении этих показателей. Первый подход заключается в прямом сопоставлении психологических характеристик состояния с физиологическими показателями и результативностью деятельности.
Второй подход основывается на стремлении изучить психологическую природу стресса, раскрыть психологические предпосылки и закономерности проявления тех или иных внешних реакций, которые рассматриваются лишь как индикаторы психических процессов. Сопоставление теорий и концепций психологического и профессионального стресса свидетельствует о том, что они отражают два ракурса содержательной характеристик стресса с одной стороны, процессуальную и регулятивную, с другой - предметную и коррелятивную причинно-следственную. Эти два аспекта одной проблемы тесно связаны между собой - любая профессиональная деятельность может порождать психологические причины развития стресса или отражение в психологическом статусе и в поведении эффектов неблагоприятного воздействия факторов физической и социальной среды, также как любой психологический стресс внутриличностной и межличностной природы находит свое отражение в поведенческой, в том числе и рабочей, активности человека. 1.3