333 с, 15 х 15,5 см, твердый переплет. Цена 148 руб.
Практический инструмент для разработки стандартов качества работы с клиентами, влияющих на финансовый результат каждого специалиста и компании в целом. «Конструктор» для разработки адекватной системы обучения, оценки и подбора продавцов, позволяющей повысить эффективность продаж именно в конкретной компании, учитывая ее специфику и бизнес-ситуацию на рынке.
rech-spb@mail.ru 199178, Санкт-Петербург, а/я 96, Издательство «Речь»
А. А. Моисеев, Ж. В. Завьялова