96 с, 14 х 21 см, мягкая обложка. Цена 82 руб.
Авторская технология тренинга для специалистов, работающих с клиентами. Работа с сопротивлением и возражениями клиентов, анализ особенностей общения с различными типами секретарей и руководителей.
Ж. В. Завьялова и др. МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА
134 с, 14 х 21 см, мягкая обложка. Цена 88 руб.
Методология и принципы проведения. 70 игр для разных направлений тренинга:
маркетинг, менеджмент, закупки, продажи, переговоры.
Ж. В. Завьялова, А. А. Моисеев