Внутри любой компании можно проследить распределение власти между ее руководителями. Каждый начальник имеет в организации собственные интересы. Любое решение приводит к каким-либо изменениям — перераспределению власти, возможностей влияния, удовлетворению или неудовлетворению чьих-то интересов.
На уровне политики руководство решает вопрос распределения ресурсов. От того, кто и чем будет управлять, зависит влияние человека и его роль в компании. Если здесь появляется личностный фактор, то могут возникать скрытые ресурсные конфликты, последствия которых иногда длятся годами, их очень сложно выявить и поэтому — исправить.
В одной из компаний на должности бухгалтера и кассира работала дочь генерального директора. Она получала указания от шефа, кому и сколько выдать денег, куда и на что перечислить средства. Поскольку финансы — это такой ресурс, который всегда на что-то есть, а на другое его не хватает, кассир начала сама принимать решения, кому выдать, а кому нет. В результате одни проекты не получали вовремя денег и сроки их сдачи срывались, другие финансировались своевременно. Нетрудно догадаться, почему никто никогда боссу на эту сотрудницу не жаловался. Хуже всего стало, когда кассирша вышла замуж за одного из руководителей проектов.
В другой компании личный секретарь генерального директора начала встречаться с начальником одного из отделов. Такой важный ресурс, как информация, оказался под угрозой. После того как начальник этого отдела начал выбивать у директора разные «штуки» для усовершенствования компьютера секретаря и по делу и без дела стал заступаться за нее, директор задумался об увольнении этой сотрудницы. Но вскоре эти отношения прекратились, и в компании по-прежнему в спокойной обстановке соответствующие службы решали, кому, что и в какую очередь усовершенствовать.
В другой компании, которой руководили муж с женой, возникали следующие конфликты: сотрудник, не подписавший заявление на отпуск у «жены», подписывал его у «мужа». Сотрудник, не прошедший конкурс при приеме на работу у одного руководителя, выходил через неделю на рабочее место, так как его нанял другой руководитель. Сотрудники, недовольные одним руководителем, не могли жаловаться на него другому. А те, кто жаловались, сталкивались с тем, что «муж и жена — одна сатана» и решение проблемы было делом больше случая, чем правилом.
Вы скажете, что тут-то как раз все просто: достаточно разделить полномочия — и таких проблем не будет. Однако в том-то и проблема, что теоретически высказаться на эту тему легко, а реализовать на практике сложно. Когда они начнут делить полномочия? Дома, на кухне за чашкой чая? Вы часто видели родственников, проводящих на работе деловое совещание? И вряд ли они протоколируют достигнутые договоренности.
Мы говорим о компании, где личностный фактор вышел на первое место изначально. Поэтому «делить» ресурсы и власть здесь могут так долго, как долго
Школа менеджмента
вытерпит эту ситуацию фирма. То есть как раз потому, что люди любят друг друга и будут готовы быть любезными до последнего, пострадает всегда что-то третье — бизнес.