Многим сотрудникам вашей организации в этот период необходимо не только обучение, но и ваша поддержка. Вам повезет, если у вашего заместителя или начальника отдела продаж, вчерашнего рубахи-парня, не произойдет головокружение от успехов. Ведь по-настоящему весь требуемый комплекс руководящих навыков в полном объеме не представлен. Как правило, первый начальник отдела продаж в компании — это почти всегда лучший продавец в организации, победитель всевозможных конкурсов и соревнований, зарекомендовавший себя лучше всех и ответственный во всех отношениях товарищ. Скорее всего, он был назначен, когда у вас самих уже недоставало времени заниматься вашими продавцами. Попробуйте найти и нанять со стороны «готового», профессионального руководителя с опытом на ту зарплату, которую может предложить раскручивающийся малый бизнес. И если вы все же нашли его, попробуйте объяснить единственным пяти сотрудникам вашей компании, почему дядя Федя их умнее и ими будет теперь управлять. Ведь чем меньше людей в вашей фирме, тем больше вероятность, что «чужаков»-руко-водителей плохо поддержат, а рисковать есть чем. Уход даже одного сотрудника в компании численностью в 5-15 человек настолько чувствителен, что может привести к падению продаж у оставшихся сотрудников. Наоборот, выдвижение на руководящие должности своих сотрудников на этом этапе выгодно для всех и приносит пользу компании: сотрудники видят, что за добросовестный труд обязательно следует «справедливое» повышение. Мотивация возрастает, если, конечно, все считают это повышение «справедливым». Катастрофическая нехватка опытных людей, которых вы могли бы назначить своими заместителями или на другие руководящие должности, в период роста компании — беда повсеместная. Нынешние линейные руководители на том уровне, на котором решались задачи в компании вчера, отлично справлялись. При переходе в новое качество возникли иные требования, и ваш персонал к ним может быть не готов.
В компании, продающей автомобили, много лет назад на все руководящие должности были назначены лучшие механики и автослесари. При назначении акцент