Одна часть процесса общения заключается в восприятии информации — того, что вы слышите, видите, читаете и чувствуете. Другая часть состоит в вьщаче информации — того, что вы пишете, показываете и объясняете. А теперь универсальное правило отношения к информации, которую вы передаете другим: выделяйте позитив-
ное и игнорируйте негативное. Другими словами, если вы не можете сказать о человеке, месте или опыте ничего хорошего, держите язык за зубами! Уделите три-четыре минуты на изучение следующих примеров.