Если же «момент истины» затягивается, вы можете прибегнуть к небольшим хитростям: попросить разрешения позвонить или отлучиться под любым предлогом.
На следующем этапе следует отсечь историю конфликта.
Возврат к истокам лишь разжигает страсти и не способствует благополучной развязке. Недаром говорится:
«Кто старое помянет — тому глаз вон».
Для успешного разрешения конфликта необходимо определить истинную причину, его породившую.
Повод, лежащий на поверхности, не самая существенная деталь. Зачастую люди стесняются назвать истинную причину недовольства, полагая, что это ущемит их гордость или умалит достоинство.
Нередко выявление настоящей причины участниками конфликта быстро приводит к урегулированию отношений.
ОРУЖИЕ - СЛОВО
Гипноз — опасное оружие. Так же, как энергию атома, его следует использовать разумно.
Вольф Мессинг
Как корректно заставить собеседника согласиться с вашей позицией? Использовать технику скрытого гипноза.
Приемы просты: определенный речевой оборот плюс точно подобранный голосовой режим,
Привычные фразы, к которым человек не относится критически в силу их расхожести, на самом деле обладают чудодейственным свойством: они легко обходят барьер сопротивления сознания собеседника, напрямую воздействуя на его подсознание.
Примеров тому множество. Вот самые характерные:
1. «Вы,как умным человек, понимаете,что...»Ваш оппонент либо должен признать себя глупым, либо «все понять» и — согласиться.
2. «И я понимаю, что вы в глубине души...» А душа у нас такая глубокая, что отыскать там можно что угодно.
3. «А не сама ли судьба нас свела?»
Апелляция к судьбе — этот прием часто используется в эротическом манипулировании.
4. «А не кажется ли вам, что мы уже встречались с вами в другой жизни?»
Апелляция к карме. Кто знает, что было там — в другой жизни? Но прием этот срабатывает.
5. «А ведь это жизнь... Так бывает в реальной жизни». Апелляция к жизни. Формулировка часто используется для объяснения самых нелепых моментов в жизни или щекотливых обстоятельств.
6. «Но вы ведь понимаете, что людям свойственно ошибаться. Кто из нас не делал ошибок поначалу?»
Фиксация на всеобщем опыте совершения ошибок. Прием хорош в трудном разговоре с оппонентом. Каждому человеку свойственен субъективизм. Каждый может вспомнить собственные ошибки, а это помогает сблизиться даже людям, стоящим на враждебных позициях.
7. «Если уж быть до конца откровенным, то я вам скажу главное...»
Этот прием часто используется политиками. Пресловутая честность сильных мира сего завораживает, а рассказ о самом главном» приковывает к себе внимание,
8. Прием «выбор без выбора».
Примером может служить разрешение ребенку лечь спать сию же минуту или через пять минут.
9. Прием трех «да».
Психика человека подобна вагону: его надо сдвинуть с места несколькими рывками, а потом он покатится сам.
Например, вы согласны, что всем людям хочется заработать побольше денег (1), и согласны, что это во многом зависит от других людей (2), и согласны, что это может привести к успеху или поражению на каком-то этапе (3). А значит, вы согласитесь, что для достижения успеха вам нужно изучать психологию манипуляторства.