Стили поведения в конфликте.

Разные стратегии поведения в конфликтных ситуациях основаны на том, что стороны в различной мере проявляют настойчивость в достижении своих целей и внимание к интересам другой стороны, готовность идти навстречу . По этим двум параметрам выделяют 5 стилей поведения, которые отражены на схеме:

Настойчивость в достижении своих целей	Конкуренция		Сотрудничество
	Компромисс
Избегание		Приспособление
Степень учета чужих интересов

Каждый человек в той или иной степени использует разные стили поведения в условиях конфликта. Наиболее продуктивным является сотрудничество, основанное на допущении, что выгоднее разрешать конфликт, чем способствовать его эскалации.

 

Эскалации конфликта способствуют враждебные действия сторон, или те действия, которые трактуются оппонентом как враждебные (проявление неуважения, игнорирование интересов и потребностей, нанесение ущерба и.т.д.).