Умение говорить с людьми доходчиво, убедительно и увлекательно – один из важных моментов деятельности руководителя.
Преимущество устной речи перед печатным словом – ее эмоциональная напряженность, проникновенность, способность передать важнейшие оттенки мысли и чувства. Языковые, интонационные, жестовые и мимические средства выражения, дополняя друг друга, облегчают понимание содержания выступления и усиливают его воздействие на аудиторию. От выступающего требуется не только подготовить речь, но и свободно держаться перед публикой, безукоризненно владеть голосом, жестом и мимикой, безошибочно реагировать на поведение аудитории.
Рассмотрим пути построения публичного выступления как речи и публичного выступления как события, включающего помимо речевых, неречевые средства воздействия на слушателей.