1. Коучинг: понятие, цели и задачи.
2. Основные принципы коучинга.
3. Виды коучинга.
1. Коучинг: понятие, цели и задачи
В настоящее время тема коучинга стала одной из самых востребованных в области менеджмента и консалтинга. Большинство коуч-консультантов определяют его не только как метод непосредственного обучения, но и как философию, систему технологий и методов, направленных на постановку и максимально быстрое достижение целей.
Коучинг, как новая форма психологической помощи, появился в начале 1980-х годов. Сначала под этим термином понималась особая форма тренировки спортсменов, претендующих на выдающиеся результаты. Затем коучинг начали запрашивать успешные и начинающие бизнесмены, политики, общественные деятели и звезды шоу-бизнеса в качестве эффективной методики достижения серьезных личных целей. В 1980-х годах коучинг начал играть важную роль в бизнесе, но долгое время был привилегией лишь руководителей высшего уровня. Вскоре об эффективности коучинга стало известно во всем мире.
Эта технология помогала людям развиваться, осваивать новые навыки и достигать больших успехов. Личные и корпоративные цели становились более осознанными и согласованными. Теперь этот недешевый, но очень эффективный способ достижения конкретных результатов в жизни и бизнесе завоевывает признание и в Беларуси.
Если кратко охарактеризовать сферы применения коучинга, то можно сказать, что личностный коучинг помогает: определять цели и оптимальные шаги их достижения; повышать самостоятельность и ответственность консультируемого; получать удовлетворение от своей деятельности; учиться находить новые пути эффективного сотрудничества; быстро принимать нужные решения в трудных ситуациях; согласовывать индивидуальные цели с целями организации; делать свою жизнь более богатой; открывать новые возможности; больше зарабатывать и меньше тратить; обогащать жизнь новыми продуктивными личными отношениями.
Бизнес-коучинг позволяет эффективно достигать следующие цели: создание сплоченных рабочих команд; вывод на рынок новых продуктов и услуг; нематериальная мотивация персонала; управление изменениями; выход на новые рынки; управление проектами (от отдела до организации); увеличение эффективности продаж; создание проектных команд; формирование конкурентных преимуществ; позиционирование товара или компании. обучение персонала.
Для достижения поставленных целей в коучинге используются научно обоснованные методы, техники персонального роста и практический опыт. Это процесс самостоятельного развития, который дает клиентам ясное представление о том, кто они, что они делают, к чему стремятся и почему стремятся именно к этому.
Суть коучинга заключается не столько в том, как это делается, сколько в том, что именно делается. Во многом успешность коучинга обусловливает взаимная поддержка коуча и его подопечного, а также используемые ими средства и стиль общения. Усваиваемые подопечным факты исходят от него самого, а не от коуча, который только стимулирует его.
Основной отличительной особенностью коучинга является то, что коуч помогает человеку найти собственное решение, а не решает проблему за него. Следовательно, коуч вовсе не обязательно – эксперт в области проблемы. Но он должен быть экспертом в том, как помогать другим в раскрытии их собственных возможностей.
Коучинг фокусируется на будущих возможностях, а не прошлых ошибках. Клиенты не столько получают решения от коуча, сколько принимают их сами, направляемые коучем.
Таким образом, коучинг – это специальная деятельность, имеющая своей целью развить потенциал человека или группы, и использующая для этого специальные методы.
В настоящее время существует порядка 50 школ и около 500 видов коучинга, начиная от VIP-коучинга и заканчивая социальной работой. Считается, что как отдельная профессия коучинг окончательно сформировался в начале 90-х годов XX века. В Америке профессия коуча официально признана в 2001 г., благодаря стараниям Международной Федерации коучей. В настоящее время коучинг продолжает развиваться и совершенствоваться, занимая всё новее и новые области применения.
Сегодня профессиональный коучинг – это процесс оказания профессиональных услуг, помогающих клиентам добиваться качественно новых результатов в своей личной и профессиональной жизни. Процесс коучинга позволяет клиентам углубить свои познания, улучшить эффективность и повысить качество жизни. Уникальность коучинга состоит в его направленности в будущее. Процесс сфокусирован на достижении целей, дальнейшем развитии.
Основоположники коучинга:
У. Тимоти Гоулви (W. Timothy Gallwey, род. в 1938 г.) — является предтечей коучинга. В начале 1970-х гг. педагог-теоретик Гарвардского университета и знаток тенниса Т. Гоулви написал серию книг под названием «Внутренняя игра». Под словом «внутренний» он подразумевал душевное состояние спортсмена. В своих книгах он изложил новую методологию тренерства — методологию коучинга. Т. Гоулви исходил из предпосылки о том, что противник, существующий в сознании игрока в теннис, гораздо страшнее и сильнее того реального противника, который находится по ту сторону сетки. Он обнаружил, что когда спортсмену удается преодолеть внутренние препятствия, то его тело автоматически перестраивается на максимально эффективную работу и достижение наилучшего результата. Т. Гоулви определил сущность коучинга, которая состоит в том, чтобы «раскрыть потенциал человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг не учит, а помогает учиться».
Сэр Джон Уитмор (John Whitmore, род. в 1937 г.) — автор книги «Коучинг высокой эффективности», изданной в 1992 г. Развил идеи Т. Гоулви в применении к бизнесу и менеджменту. Дж Уитмор в начале 90-х годов ввел в бизнес-менеджмент термин "коучинг"и является основателем корпоративного бизнес-направления и менеджмента в коучинге. В 1998 г. выходит его книга, которая стала бестселлером — «Коучинг для производительности», которая переведена на 11 языков и выдержала три издания. В России эта книга вышла в 2001 г., и в нашей стране она известна под названием «Coaching — новый стиль менеджмента и управления персоналом» истала точкой отчета для развития коучинга сначала в России, а потом и в Беларуси, и принесло автору чрезвычайную популярность в нашей стране.
Томас Дж. Леонард (Thomas J. Leonard) (1955–2003) — основатель в 1992 г. Университета коучей (Coach University), который является лидером в подготовке коучей в 38 странах. В 1994 г. основал Международную Федерацию Коучей (ICF) – ассоциацию профессиональных коучей с 130 представительствами по всему миру. Он основал Международную ассоциацию сертифицированных коучей (International Association of Certified Coaches — IAC) – крупнейшую профессиональную ассоциацию коучей в мире. А также работал над многими другими проектами. Авторитетное американское издательство «Амазон» назвало его в 1998 году «отцом персонального коучинга».
Основная задача коучингане научить чему-либо, а стимулировать самообучение, чтобы в процессе деятельности человек смог сам находить и получать необходимые знания. Суть этого подхода заключена в раскрытии спящего внутреннего потенциала, и приведении в действие системы мотивации каждого отдельно взятого человека.
Коучинг работает на уровне сознания и служит для расширения границ осознания действительности в ходе анализа поставленной задачи. Сбор информации, которая необходима для решения задачи, а также её анализ проводятся непосредственно клиентом под руководством коуча. Для этого используются специальные техники, главная из них — вопросные технологии коучинга.
Основной постулат коучинга — каждый человек способен сам выбрать свой путь и оптимальное следование по нему. Этот постулат может применяться не только к конкретному человеку, но и к организации в целом.