Общение и его функции

Человеку присуща потребность в общении, взаимодействии с другими людьми. Удовлетворяя эту потребность, он проявляет и реализует свои возможности.

Человеческая жизнь на всем ее протяжении проявляется, прежде всего, в общении. И все многообразие жизни отражается в столь же бесконечном многообразии общения: в семье, школе, на производстве, в быту, компаниях и т.д.

Общение - одна из универсальных форм активности личности, проявляющаяся в установлении и развитии контактов между людьми, в формировании межличностных отношений и порождаемая потребностями в совместной деятельности.

Общение выполняет целый ряд основных функций:

Ø Информационная – функция приема, передачи сведений;

Ø Контактная – установление контакта, как состояния обоюдной готовности людей к приему и передачи информации;

Ø Побудительная – функция стимуляции активности к действию;

Ø Координационная – функция взаимного ориентирования и согласования действий;

Ø Понимания – предполагает не только прием информации, но и понимание этой информации друг другом;

Ø Амотивная – функция возбуждения в партнере нужных эмоций, переживаний, чувств, предполагает эмоциональный обмен, изменение эмоционального состояния;

Ø Функция установления отношений - осознание и фиксирование своего социального статуса, социальной роли в конкретной социальной общности.

Ø Функция оказания влияния – изменение состояния, поведения, намерений, представлений, установок, мнений, решений, потребностей, действий и т.д. [44]

Наряду с функциями выделяют основные виды общения.

По количеству участников:

ü межличностное;

ü групповое.

По способу общения:

ü вербальное;

ü невербальное.

По положению общающихся:

ü контактное;

ü дистантное

По условиям общения:

ü официальное

ü неофициальное.

В структуре общения выделяют три тесно взаимосвязанные, взаимообусловленные стороны. (Рисунок 11).

Рисунок 11

Перцептивная сторона общения процесс восприятия друг друга.

Коммуникативная сторона общения предполагает передачу информации. При этом необходимо учитывать, что человек высказывает 80% оттого, что хочет сказать, слушающий – воспринимает 70% и понимают 60% от сказанного.

Интерактивная сторонаобщения предполагает организацию взаимодействия (согласованность действий, распределение функций и др.).

При организации общения необходимо учитывать, что оно проходит ряд этапов, каждый из которых влияет на его эффективность (рисунок 12).

Рисуной 12

Если один из этапов общения выпадает, эффективность общения резко снижается и существует вероятность не достичь тех целей, которые ставились при организации общения. Умение эффективно достигать поставленных целей в общении называется коммуникакабельностью, коммуникативной компетентностью, социальным интеллектом [13].