Структура и средства общения

Общение – это процесс установления и развития контактов, взаимопонимания и взаимодействия между людьми

Цель – результат, на достижение которого в конкретной ситуации направлены действия, совершаемые человеком в процессе общения

Содержание – информация, которая в межличностных контактах передаётся от одного человека к другому

Продукт – образования материального и духовного характера, создающиеся в итоге общения (мысли, чувства, убеждения, установки)

Стадии: · потребность в общении · ориентировка в целях и ситуации общения · ориентировка в личности собеседника · планирование содержания сообщения · выбор средств и способов поведения · восприятие и оценка ответной реакции собеседника · корректировки направления, стиля, метод общения · выход из контакта

Стороны: · коммуникативная · интерактивная · перцептивная

Структура: · субъекты общения · время, место, среда · контекст общения · нормы общения

Средства: · вербальные · невербальные

 

 

Уровни (по Б.Ф. Ломову): · макроуровень – соответствует нормам, традициям общества и определяет стратегию общения личности · мезоуровень – общение в пределах содержательной темы · микроуровень – единичный акт общения, лежащий в основе других уровней