| · коммуникация – это обмен представлениями, идеями, чувствами – информацией
· выработка общего смысла, видения ситуации на основе учёта личности собеседника
· активность обмена информацией – воздействие на поведение партнёра
· единство системы кодификации и декодификации информации, результат – понимание
· вероятность возникновения коммуникативных барьеров, обусловленных индивидуальными различиями собеседников
|
| · побудительная информация призвана стимулировать действие; выражается в форме совета, просьбы, приказа
· констатирующая информация не предполагает непосредственного изменения поведения, хотя косвенно способствует этому; имеет форму сообщения
|
| вербальный канал – коммуникация, выраженная словесной, языковой системой, к которой относятся:
· значение и смысл слов
· выразительные качества голоса
· речевые звуковые явления
невербальный канал – неречевая коммуникация, используемая для дополнения и усиления речи, репрезентации эмоционального состояния с помощью:
· жестов, мимики, пантомимики
· организации пространства
· предметных контактных, тактильных действий
|
Общение как обмен информацией
Сообщение (текст) – что передаётся
Канал – как осуществляется передача
