Параметры процесса коммуникации | Авторитарная коммуникация | Диалогическая коммуникация |
Психологическая установка коммуникатора | «сверху– вниз» | «на равных» |
Характеристика текста | · безличный характер, · без учета особенностей слушателей, · сокрытие чувств, · аксиоматичное содержание | · персонификация, · учет индивидуальных особенностей слушателей, · открытое предъявление собственных чувств, · дискуссионный характер содержания |
Форма коммуникации | Монофония | Полифония |
Характер невербального поведения | закрытые жесты и позиция «над аудиторией» | открытая жестикуляция, один пространственный уровень |
При помощи речи происходит кодирование и декодирование информации. Передача информации от одного партнера к другому представлена в схеме 34.
Схема 34. Передача информации
В межличностной коммуникации как особая проблема выделяется интерпретация сообщения, поступающего от говорящего (коммуникатора) к слушающему (реципиенту). Форма и содержание сообщения существенно зависят от личностных особенностей самого коммуникатора, его представлений о реципиенте и отношения к нему, а также от всей ситуации, в которой протекает общение. Кроме того, посланное им сообщение не остается неизменным – оно трансформируется, изменяется под влиянием индивидуально-психологических особенностей личности реципиента, а также отношения последнего к автору, самому тексту и ситуации общения. Совокупность определенных мер, направленных на повышение эффективности речевого воздействия, получила название убеждающей коммуникации.
В качестве основных видов невербального общения выделяют:
· визуальные – кинетика (движение рук, головы, ног, туловища, походка), поза (осанка, посадка головы), проксемика (организация пространства и времени), выражение лица и глаз, визуальные контакты, кожные реакции (потение, покраснение, побледнение), внешние признаки (пол, возраст, особенности внешности, одежда, прическа и т. д.);
· акустические – паралингвистические (качества голоса, его диапазон, тональность), экстралингвистические (паузы, смех, кашель, вздохи);
· тактильные – прикосновение, пожатие руки, объятия, поцелуи;
· ольфакторные – приятные и неприятные запахи окружающей среды, естественный и искусственный запах человека.