Тема7 ОБЩЕНИЕ И ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

1. Психологическая характеристика общения.

2. Невербальные средства общения.

3. Деятельность, ее структура и психологические
особенности.

Развитие человека как личности в значительной сте­пени проявляется в общении между людьми.

Общениепредставляет процесс установления и разви­тия контактов между людьми, порождаемый потребно­стями современной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаи­модействия, восприятие и понимание другого человека.

Общение между людьми может происходить в разных формах, из которых явно выделяются три.

Анонимное общение - это взаимодействие между незна­комыми или же не связанными личными отношениями людьми. Это могут быть временные связи между субъек­тами, в которых они выступают, например, как жители одного микрорайона, пассажиры транспорта, зрители кинозала. В ситуации такого общения люди встречают­ся, вступают в контакты друг с другом и расходятся. Партнеры по общению остаются анонимными.

гог

Функционально-ролевое общение предполагает связи между его участниками, выполняющими определенные социальные роли на временных отрезках различной Деятельности. Партнеров в этом общении связывают взаимные обязанности по отношению друг к другу: врач - больной, руководитель - подчиненный, педа-

учащийся.

В основном функционально-ролевое общение обуслов­лено должностными позициями его участников. Так, на­пример, на производстве мастер выполняет распоряжение начальника цеха и исполняет социальную роль подчи­ненного, а вернувшись домой, в отношениях отец - дети он занимает ведущую позицию.

Неформальное общение представляет собой личностные контакты за пределами официальных отношений. Это, на­пример, общение между друзьями. Его особенностью явля­ется избирательность в отношении партнера.

В структуре обшения исследователи выделяют коммуни­кативную, интерактивную и перцептивную стороны (рис.2). Коммуникативная сторона общения состоит в об­мене информацией между общающимися индивидами; интерактивная - в организации взаимодействия, то есть _не только в обмене знаниями, идеями, но и действиями; перцептивная сторона общения означает процесс воспри­ятия Друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

Результатом общения является не материальный пред­мет, а те или иные изменения в сознании, поведении, пси­хических качествах общающихся людей.

В качестве основных аспектов общения выделяются цель, содержание и средства.

Цель общения - это то, ради чего человек вступает в общение. Побудителями к общению при этом могут стать следующие факторы:

· завоевание авторитета;

· избегание психически опасных ситуаций;

· снятие психического напряжения;

- сохранение психического равновесия.
Содержание общения - это информация, которая пе­
редается друг другу между партнерами по общению.

Средства общения - это то, с помощью чего передает­ся информация в процессе общения, достигается взаи­мопонимание между общающимися людьми.

Л.Б.Ительсон приводит следующую последователь­ность передачи информации от одного субъекта обще­ния к другому:

Передача любой информации возможна лишь посред­ством знаковых систем. Различают вербальную комму-^КаЦию, где в качестве знаковой системы используется

речь, и невербальную коммуникацию, в которой ис­пользуются различные неречевые знаковые системы. Пси­хологами установлено, что в 60-80% коммуникации осу­ществляются за счет невербальных средств. Даже если вер­бальные и невербальные сигналы не совпадают, рекомен­дуется предпочтение отдавать невербальным, так как эта информация более правдива. Поэтому именно невербаль­ным средствам исследователи уделяют большее внимание при анализе общения.

К основным источникам невербальной информации от­носятся:

а) мимика;

б) жесты и позы;

в) взгляд;

г) расположение собеседников в пространстве;

д) голос;

е) интонации;

ж) паузы.

Итак, общение представляет взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене информацией познава­тельного или аффективно-оценочного характера. При помощи общения осуществляется организация совместной деятельности.

Деятельность как общественная историческая катего­рия изучается философией, социологией, историей, эко­номикой, наукой управления. Предметом психологичес­кого изучения является изучение индивидуальной или групповой деятельности, исследование ее структуры, ме­ханизмов, выявление основных мотивов и целей.

Объектом психологического изучения является человек как субъект деятельности, поскольку в деятельности

формируются психические свойства личности: харак­тер, эмоции, волевые качества, установки, отношения. Психологический аспект связан с изучением субъектив­ного плана деятельности: мотивов, механизмов целеобра-зования. Один из первых отечественных психологов, ко­торый стал изучать деятельность, - Л.С.Выготский. Он считал, что деятельность - это инструмент познания пси­хики человека, формирования у него высших психичес­ких функций.

Планирование деятельности

Переработка

текущей информации

 

Изучение индивидуальной деятельности осуществляет­ся в системе общественных отношений. Развитие видов че­ловеческой деятельности (преобразующей, познаватель­ной, коммуникативной) осуществляется в неразрывном единстве с развитием потребностей. Ведущую роль в орга­низации деятельности играет отношение мотив - цель ~ способ действий. Схематично психологическую структу­ру деятельности можно представить следующим образом

В психологии исследователи выделяют три основных вида деятельности - игра, учение, труд.

Игра является первым видом деятельности, в которую включается ребенок. Основное значение этой деятель­ности заключается в том, что в игре формируются и про­являются потребности ребенка.

Учение - это деятельность, объектом которой являет­ся человек, целенаправленно овладевающий знаниями, умениями и навыками.

Труд - это сознательная целенаправленная деятель­ность, которая определяется продуктивностью.

Исходя из вышеизложенного, необходимо отметить, что деятельность - это специфический вид активности человека, направленный на познание и преобразование окружающего мира и самого себя .

Деятельность и общение представляют собой взаимо­связанные явления. В процессе общения формируется план совместной деятельности, осуществляются взаим­ный обмен информацией, контроль и коррекция дей­ствий. Общение влияет на выбор цели и выступает как фактор организации совместной деятельности.

Вопросы для самостоятельной подготовки

1. Восприятие и понимание человека человеком.

2. Индивидуальные проявления человека в общении.

3. Эмоции в общении.

4. Конфликты в общении и способы их преодоления.

5. Соотношение вербального и невербального в общении.

6. Психологическая характеристика индивидуальной
деятельности.

7. Понятие единства сознания и деятельности.