1. Абрамова М.А. Анатомия взаимопонимания. – М., 1990.
2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. – М., 2002.
3. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 1994.
4. Атаманова Р. Не выживать, а жить // Управление персоналом. – 2000. – № 6. – С. 42-45.
5. Атаманова Р. Стратегия “поискового” телефонного звонка // Управление персоналом. – 2000. – № 7. – С. 67-70.
6. Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению, или как определить организационные и коммуникативные качества личности. – М., 2001.
7. Берн Э. Игры в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М., 2002.
8. Берн Э. Трансактный анализ и психотерапия. – СПб., 1992.
9. Бобосов Е.М. Конфликтология. – Минск, 2001.
10. Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. – Л., 1965.
11. Бодалев А.А. Личность и общение. – М., 1983.
12. Бойко В.В. и др. Социально-психологический климат коллектива и личность. / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов. – М., 1983.
13. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М., 2002.
14. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М., 2001.
15. Браун Е. Деловая этика русской элиты // Управление персоналом. – 2000. –№ 11.
16. Браун Е. Банковский менеджмент прошлого столетия: московские банкиры В.Ф. Чижов, Н.А. Найденов, В.П. и П.П. Рябушинские // Управление персоналом. – 2000. – № 10. – С. 68-75.
17. Брынкин Д.В. Психология менеджмента: Организация, стиль. – М., 2001.
18. Василюк Ф.Е. Психология переживания. – М., 1984.
19. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика. – Ростов-на-Дону, 2000.
20. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. – Ростов-на-Дону, 1999.
21. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. – М., 1990.
22. Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений. – М., 1976.
23. Вичев В. Нравственная культура руководителя. – М., 1988.
24. Власова Н. … и проснешься боссом: Справочник по психологии управления. – М., 1994.
25. Годфруа Ж. Что такое психология: В 2 т. – М., 1996.
26. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. – М., 1997.
27. Гончарова В. Персональный имидж-дизайн, или как привести в порядок и дела, и душу одновременно // Управление персоналом. – 2002. – № 1. – С. 60-62.
28. Горянина В.А. Психология общения: Учеб. пособие для вузов. – М., 2002.
29. Готвальд Ф.Т., Ховальд В. Помоги себе сам. Медитация. – М., 1992.
30. Грачев Н.Н. Психология инженерного труда. – М., 1998.
31. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2000.
32. Данакин Н.С., Дьяченко Л.Я., Сперанский В.И. Механизмы социальной регуляции в технологии управления конфликтом // Социально-политический журнал. – 1997. – № 3. – С. 151-162.
33. Данакин Н.С., Дьяченко Л.Я., Сперанский В.И. Социальная регуляция в системе управления конфликтом // Социально-политический журнал. – 1997. – № 2. – С. 171-178.
34. Де Джорж Р.Т. Деловая этика: В 2 т. / Пер. с англ. Р.И. Столпера. – М., 2001.
35. Деловой этикет / Сост. И. Афанасьев. – Киев, 1998.
36. Дмитриев А.В. Конфликтология. – М., 2000.
37. Добрович А.Б. Общение: наука и искусство. – М., 1980.
38. Дубинина М.В. Корпоративная этика как инструмент социального менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. – № 4. – С. 84-96.
39. Евдокимов А. В ожидании лидера // Управление персоналом. – 2001. – № 11-12. – С. 33-36.
40. Емышева Е., Мосягина О. Как провести деловую беседу // Управление персоналом. – 2001. – № 10. – С. 61-62.
41. Ершов А.А. Личность и коллектив. – Л., 1976.
42. Зигерт В., Ланге Л. Руководитель без конфликтов. – М., 1990.
43. Ильин В.И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. – 1999. – № 3.
44. Каган М.С. Мир общения. – М., 1998.
45. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. – М., 1990.
46. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. – М., 2000.
47. Кирьянова Е. Влияние неадекватной самооценки на профессиональную эффективность специалиста // Управление персоналом. – 2000. – № 6. – С. 68-70.
48. Козлов Н.И. Как относиться к себе и другим людям, или практическая психология на каждый день. – М.: Новая школа, 1994.
49. Козырев Г.И. Конфликтология: внутриличностные конфликты // Социально-политический журнал. – 1999. – № 2. – С. 102-111.
50. Козырев Г.И. Конфликтология. Межличностные конфликты // Социально-политический журнал. – 1999. – № 3. – С. 82-91.
51. Козырев Г.И. Социальный конфликт в общественной жизни. // Социально-политический журнал. – 1999. – № 1.
52. Колесникова Т.И. Психологический мир личности и его безопасность. – М., 2001.
53. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб., 2000.
54. Конфликтология. – Ростов-на-Дону, 2001. – 320 с.
55. Конфликты и переговоры: Практическое руководство для менеджеров. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 1997. – 192 с.
56. Коханов Е.Ф. Общение как взаимодействие социальных субъектов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2001. – № 5. – С. 49-59.
57. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение // Управление персоналом. – 2001. – № 11-12. – С. 38-45.
58. Краткий психологический словарь. /Под ред. А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского – Ростов-на-Дону: "Феникс", 1998.
59. Крегер О., Тьюсон Дж. М. Типы людей и бизнес: как 16 типов личности определяют ваши успехи на работе. – М., 1995.
60. Кузин Ф.А. Культура делового общения. – М., 1997.
61. Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов-на-Дону, 1986.
62. Лабунская В.А. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция. – М., 2001.
63. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. – Ростов-на-Дону, 1999.
64. Лебедев В.И. Психология и управление. – М., 1990.
65. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: подходы, решения, технологии. – М., 1997.
66. Левшиц И.И. Деловой рейтинг руководителя // Управление персоналом. – 2001. – № 11-12. – С. 29-32.
67. Леонтьев А.А. Психология общения. – М.,1999.
68. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. – М., 1975.
69. Литвак М.Е. Командовать или подчиняться? – Ростов-на-Дону, 2002.
70. Логинова А.С. Визитная карточка и ее использование/ / Управление персоналом. – 2001. – № 5. – С. 53-56.
71. Логинова А. Как делать подарки? // Управление персоналом. – 2000. – № 1. – С. 88-91.
72. Лучшие рефераты по этике и эстетике. / Сост. А. Матвиенко. – Ростов-на-Дону, 2001.
73. Майерс Д. Социальная психология. – СПб., 1999.
74. Маслоу А. Мотивация и личность. – М., 2000.
75. Мексон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. – М., 1998.
76. Меньшикова А. Управление собеседником по телефону. Так ли это просто? // Управление персоналом. – 2000. – № 1. – С. 85-87.
77. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М., 1993.
78. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. – М., 1998.
79. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: Учебник для высших и средних учебных заведений. – СПб., 2002.
80. Новая философская энциклопедия. В 4 т. / В.С. Степин, А.А. Гусейнов, Г.Ю. Самыгин, А.П. Огурцов. – М., 2001.
81. Омаров А.М. Управление: искусство общения. – М., 1983.
82. Орехов в. Эффективный менеджер // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. – № 6. – С. 50-54.
83. Парыгин Б.Д. Анатомия общения. - М., 1999.
84. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. – М., 1971.
85. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. - М., 1981.
86. Патрубач Н.Н. Деловой этикет // Социально-политический журнал. – 1994. – № 9/10. – С. 126-130.
87. Пезешкиян Н. Психотерапия повседневной жизни: тренинг разрешения конфликтов. – СПб., 2001.
88. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. – М., 2001.
89. Пиз Алан. Язык телодвижений. – М., 2002.
90. Психология / Под ред. Крылова. – М., 2001.
91. Психология: Словарь / Под ред. А.В. Петровского. – М., 1990.
92. Психология управления / Под ред. М.В. Удальцова. – М., 2001.
93. Психология: Учебник для технических вузов / Под ред. В.Н. Дружинина. – СПб, 2000.
94. Психология: Учебник для экономических вузов / Под ред. В.Н. Дружинина. – СПб, 2000.
95. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М., 1999.
96. Розанова В. Лидерство и руководство в антикризисном управлении // Управление персоналом. – 2000. – № 6. – С. 46-51.
97. Руденский Е.В. Социальная психология. – М., 1998.
98. Рутман Э.М. Надо ли убегать от стресса? – М., 1990.
99. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. – Ростов-на-Дону, 1997.
100. Селье Г. Стресс без дистресса. – М., 1982.
101. Семенов А.А., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. – М., 2000.
102. Сементовская В.К. Деловой стиль на каждый день. – Л., 1990.
103. Сперанский В.И. Общие правила человеческих взаимоотношений и их проявление в конфликтных ситуациях // Социально-политический журнал. – 1997. – № 4. – С. 172-180.
104. Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях // Социально-политический журнал. – 1997. – № 1. – С. 171-186.
105. Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях // Социально-политический журнал. – 1997. – № 2. – С. 133-140.
106. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. – Киев, 1991.
107. Скотт Дж. Г. Конфликты и пути их преодоления. – Киев, 1988.
108. Современный этикет: Золотые советы и правила. – М., 2001. – 224 с.
109. Социология и психология управления / Под ред. С.Н. Епифанцева. – Ростов-на-Дону, 2001.
110. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб., 2001.
111. Станкин М.И. Безопасность персонала. Советы психолога // Управление персоналом. – 2001. – № 3. – С. 59-62.
112. Станкин М.И. Организационная культура руководителя.// Управление персоналом. – 2002. – № 5. – С. 70-73.
113. Станкин М.И. Психология общения: Курс лекций. – М., 2000.
114. Станкин М.И. Психология управления // Управление персоналом. – 2002. – № 3. – С. 64-68.
115. Станкин М.И. Язык мимики и жестов // Управление персоналом. – 2002. – № 4. – С. 66-68.
116. Торшина К. Зачем применяется психологическое тестирование при приеме на работу // Управление персоналом. – 2000. – № 12. – С. 53-56.
117. Удальцова М.В. Социология управления. – М., 2001.
118. Управление экономикой: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я. Кибанова. – М., 1998.
119. Фаст Дж. Язык тела. – М., 1995.
120. Фомин Г.П. Модели конфликтов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2000. – № 6. – С. 64-71.
121. Фомин Ю.А. Психология делового общения. – Минск: Амалфея, 2000.
122. Франкл В. Человек в поисках смысла. – М., 1990.
123. Фрейд А. Психология Я и защитные механизмы. – М., 1993.
124. Хасан Б.И. Разрешение конфликтов и ведение переговоров. – М., 2002. – 176 с.
125. Шевардин Н.И. Социальная психология в образовании. – М., 1895.
126. Шекшня С.В. Коммуникация в современной организации // Управление персоналом. – 2002. – № 2. – С. 69-70.
127. Энциклопедия этикета / Сост. О.И. Максименко. – М., 2001.
128. Эриксон Э. Детство и общество. – СПб., 2000.