ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА

 

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

Алтайский государственный аграрный университет

 

 

ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

 

Методические рекомендации

 

Барнаул 2003

УДК 17:37.015.3 (072)

Демина Л.С., Сивцова А.В. Этика и психология деловых отношений: методические рекомендации к курсу «Этика и психология деловых отношений». – Барнаул: Изд-во АГАУ, 2003. – 58 с.

 

Учебное пособие содержит структурно-тематический план лекционных и семинарских занятий занятий, вопросы к зачету, темы рефератов и словарь основных терминов изучаемых по предмету, а также литературу необходимую для лучшего усвоения материала. К каждой теме семинарского занятия подобраны вопросы для обсуждения и самопроверки, содержащие проблемные вопросы.

Пособие предназначено для студентов очного отделения и преподавателей гуманитарного факультета для проведения лекционных и практических занятий, а также для самоконтроля по изученному материалу.

 

Рекомендовано к изданию методической комиссией Центра (факультета) гуманитарного образования (протокол № 2 от 16 сентября 2003 г.).

 

 

Рецензенты: к.к.н., доцент кафедры философии АГАУ С.В. Нестерова;

к.п.н., ст. преподаватель кафедры психологии БГПУ Каширский Д.В..

 

 

© Демина Л.С., Сивцова А.В, 2003

© Алтайский государственный аграрный университет, 2003

 

Содержание

1. Введение…………………………………………………………………….4

2. Содержание лекционного курса……………………………………......6

3. План семинарских занятий……………………………………………..12

4. Вопросы к зачету…………………………………………………….…..32

5. Темы рефератов…………………………………………………………..35

6. Список литературы……………………………………………………….37

7. Словарь основных терминов…………………………………………….49

Этика и психология деловых отношений

  1) теоретическими аспектами курса, включающими этические, эстетические и… 2) методами психологической диагностики, прежде всего умением анализировать собственные психические состояния, а также…

Цели курса

– повышению общей этической и психологической культуры; – формированию целостного представления об этических и психологических… – умению самостоятельно мыслить и предвидеть последствия собственных действий и действий окружающих его людей;

Требования к предшествующей подготовке студентов

Требования к уровню освоения содержания курса

основные категории и понятия этики и психологии деловых отношений, место данной дисциплины в системе наук; основные закономерности межличностных… – роль этики и психологии в деловых и межличностных отношениях; взаимосвязь… – методы управления этическими нормами межличностных отношений в коллективе, способы решения спорных вопросов и…

Трудоемкость учебной дисциплины по видам занятиям и формам обучения

СОДЕРЖАНИЕ ЛЕКЦИОННОГО КУРСА 1. Природа и сущность этики и психологии деловых отношений (4 часа) Понятие этики и морали. Природа и сущность этики и психологии деловых отношений. Современные этические принципы…

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

 

Тема 1: Природа и сущность этики и психологии деловых отношений

1. Понятие этики и морали. 2. Сущность этики деловых отношений. 3. Основные принципы этики деловых отношений.

Тема 2: Этикет делового человека и деловых отношений

1. Принципы делового этикета. 2. Приветствие, представление, титулирование. 3. Визитная карточка в деловой жизни.

Тема 3: Деловые отношения в рабочей группе

1. Рабочая группа: социально-психологические особенности. 2. Профессиональная зрелость рабочей группы. 3. Типы взаимоотношений в системе руководитель-подчиненный. Этика деловых отношений “сверху-вниз”, “снизу-вверх”, “по…

Тема 4: Стиль и социально-психологические проблемы руководства

1. Проблема лидерства. 2. Стиль руководства. 3. Классическая типология стилей руководства Курта Левина.

Тема 5: Общение как инструмент этики и психологии деловых отношений

1. Общение как социально-психологическая категория. 2. Перцептивная сторона общения. 3. Механизмы перцепции.

Тема 6: Общение как взаимодействие. Манипуляции в общении

1. Интерактивная сторона общения. 2. Трансакционный анализ Э. Берна. 3. Три формы трансакций: дополнительные, пересекающиеся и скрытые.

Тема 7: Психологические и этические аспекты делового общения

1. Основные формы и стили делового общения. 2. Необходимые психологические принципы делового общения. 3. Психологические типы собеседников и наиболее целесообразные формы общения с ними.

Тема 8: Психологические и этические аспекты переговорного процесса

1. Переговоры как разновидность общения. 2. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров. 3. Выслушивание партнера как психологический прием.

Тема 9: Психология конфликта

1. Понятие конфликта и его социальная роль. 2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. 3. Нарушение служебной этики, как источник деструктивного конфликта.

Тема 10: Стрессы. Обретение стрессоустойчивости в деловых отношениях

1. Понятие и природа стресса, его виды. 2. Причины и источники стресса. 3. Состояние человеческого организма и изменения, происходящие в нем при воздействии стресс-факторов.

Тема 11. Этико-аксиологический аспект психологии деловых отношений

1. Основные аксиологические понятия в психологии личности. 2. Особенности формирования ценностно-смысловых характеристик личности… 3. Влияние ценностных ориентаций собеседников на процесс деловых отношений.

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

1. В чем состоит сущность и практическое проявление закономерности неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки? 2. Каковы причины возникновения закономерности искажения смысла информации?… 3. Соблюдение каких этических принципов наиболее важно в развитии деловых отношений в современных условиях?

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

2. Деловая этика русской элиты в 19-20 вв. 3. Психологические подходы к изучению личности и межличностных отношений. 4. Деловые отношения, позиции собеседников относительно друг друга с точки зрения трансакционного анализа Э. Берна. …

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Основная

2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. – М., 2002. 3. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 1994. 4. Атаманова Р. Не выживать, а жить // Управление персоналом. – 2000. – № 6. – С. 42-45.

Дополнительная

2. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. – М., 2002. 3. Авдеев В.В. Формирование команды. – М., 1999. 4. Аверченко Л.К. Управление общением. – М., 2001.

СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ.

Аргументация (лат. argumentatio – суждение) – это способ убеждение кого-либо посредством значимых логических доводов. Барьер психологический – внутреннее препятствие психологической природы… Вербальный (лат. verbalys – словесный) – относящийся к звуковой человеческой речи.