1. Профессиональные роли и функции менеджеров в организации.
2. Профессионально важные качества менеджеров.
1.Профессиональные роли и функции менеджеров в организации.
Организацию на микроуровне рассматривают как:
- систему предметной деятельности;
- социальный институт;
- сообщество, коллектив людей - как систему межличностных отношений.
Роли менеджера:
1) Роль специалиста в определенной предметной области. В этом качестве менеджер выполняет следующие функции: оказание помощи сотрудникам, в решении возникших проблем в данном виде деятельности; обучение и консультирование сотрудников; квалифицированная оценка результатов деятельности сотрудников. При этом основная задача основная задача менеджера как специалиста не подменять подчиненных, лично выполняя ту часть работы, с которой они не справляются, а создать условия для развития персонала, оказать помощь. В этой роли менеджер должен обладать авторитетом эксперта, высокого специалиста в своей области.
2) Роль управленца, администратора определяется должностной позицией, объемом делегированной власти, ответственности, статусом в организации.
Должность - первичное структурное образование аппарата управления, характеризующееся составом, содержанием и объемом функций, необходимых для достижения целей управления, а также определенными компетенциями и уровнем ответственности.
Компетенция – совокупность полномочий, прав и обязанностей, которыми наделено должностное лицо. В зависимости от этого руководитель имеет определенный статус в системе управления, в соответствии с которыми можно отдавать приказы.
Определенному статусу соответствуют стандарты поведения. Ожидаемый от работника стандарт называют ролью.
Статус, должностная позиция находит свое выражение в объеме управленческих функций: принятие решений на всех уровнях; планирование; контроль.
3) Роль руководителя (в системе межличностных отношений). Основные цели руководства людьми: обеспечение эффективности, непрерывности, планомерности деятельности сотрудников. По затратам времени – наиболее существенная составляющая работы менеджера. Функции руководителя: организация информационного взаимодействия; кооперация действий – руководитель должен уметь завоевать доверие, уметь убеждать, оказать влияние; мотивирование сотрудников.
Организацию на мезоуровне рассматривают как отдельную единицу общества, имеющую собственные цели, собственную структуру и систему контроля.
Функции и роли менеджера зависят от уровня должностной позиции:
1) высший;
2) средний;
3) низший.
Разработка системы целей организации образуют высший концептуальный уровень деятельности менеджера, а содержание концептуальной работы - анализ внешней среды и потенциалов организации; разработка корпоративной политики; долгосрочных и краткосрочных планов деятельности – стратегический менеджмент, который позволяет сформулировать приоритеты организации, ее миссию, стратегию организационного развития.
Заканчивается формулировкой целей и задач при помощи организации структуры деятельности. Это руководители среднего звена, которые должны рационально распределить работу среди сотрудников и подразделений, обеспечит реализацию целей и решения задач. Создание эффективной системы контроля. Контроль должен вестись по минимальному числу показателей через возможно большие интервалы времени. Обычно выдают контроль результатов и контроль действий. Контроль результатов – финансовый контроль; контроль действий – контроль качества. Система контроля должна находить свое продолжение в системе поощрений и наказаний.
На микроуровене функции менеджера зависят от уровня целей, объема власти, уровня должностной позиции в целом.
Стратегический менеджер связан с ролью управленца.
2.Профессионально важные качества менеджеров – система профессиональных способностей и индивидуально психологических характеристик личности, обеспечивающих эффективное выполнение профессиональной деятельности. К числу этих характеристик относят: направленность – то, чего человек хочет; способности - то, что может сделать; характер – то, чем человек стал в реалии.
Три основные группы профессионально важных качеств:
1) мотивационно - волевые (для роли управленца, администратора);
2) интеллектуальные качества (менеджер – специалист в определенной предметной области, в том числе управленческой);
3) коммуникативные (руководитель).
Мотивационно – волевые качества. Высокий уровень мотивации достижения, который является основной движущей силой деятельности менеджера в обществе. Высокий уровень мотивации власти при низком уровне мотивации присоединения. Уровень мотивации должен быть невысоким.
У руководителя должен быть интернальный локус контроль – способность брать ответственность на себя, а не перекладывать на других.
Устойчивость стрессу характерна для людей, у которых выражена мотивация достижения успеха. Также эти люди должны обладать такими качествами: осторожность, контроль гнева (спокойствие, самообладание), низкий уровень раздражительности, социальная компетентность, самоопределение, свобода, открытость.
Интеллектуальные качества. Уровень развития общего интеллекта и специальных способностей, которые диагностируются при помощи тестов психометрического интеллекта и теста достижений. Для эффективной управленческой деятельности необходим средний, высокий уровень интеллекта; для решения концептуальных задач в большей степени задействованы креативные творческие способности.
Коммуникативные качества.
Тест Амтхауэра «Тест умственных способностей».
Качества: способность к кооперации групповой работе, поведенческие ориентации (способы разрешения конфликтных ситуаций), профессиональная компетентность.