Семинар-практикум 13.

Психология переговоров

Вопросы к занятию:

1.Модели поведения партнеров в ходе переговоров: признаки конструктивных и неконструктивных моделей.

2. Метаязык. Упражнение: «Как читать между строк»

3.Алгоритм активного слушания на переговорах

4. Правила конструктивного диалога. Упражнение "Формулировка вопросов"

Пример:

Закрытые вопросы	Открытые вопросы
Вы знаете о нашей компании?	Что вы знаете о нашей компании?
Директивные вопросы	Недирективные вопросы
Как вас зовут?	Представьтесь, пожалуйста.

 

Семинары 14, 15

1. Психотерапевтическая традиция работы с конфликтами

2. Посредничество психолога в разрешении конфликта

Вопросы к семинарским занятиям:

1. Особенности ситуации взаимодействия психолога и клиента.

2. Принципы психологического посредничества.

3. Психоаналитическая традиция психотерапии.

4. Особенности поведенческой психотерапии.

5. Рационально-эмоциональная (или эмотивная) пси­хотерапия А. Эллиса.

6. Гуманистическая психотерапия.

7. Препятствия к конструктивной работе с конфликтом.

8. Семейная терапия как область работы психолога с конфликтом.

 

Семинар-практикум (Тренинг) 16

Психологическое развитие навыков эффективного поведения в конфликтах

План занятия:

1. Принятие правил тренинга(взаимоуважение, закон "ноль-ноль", конфиденциальность, правило "стоп").

2. Упражнение «Интервью»

Цель упражнения: развитие умения слушать партнера и совершенствовать коммуникативные навыки,

Процедура: участники разбиваются на пары и в течение 10 минут беседуют со своим партнером, пытаясь узнать о нем как можно больше. Затем каждый готовит краткое представление своего собеседника. Главная задача - подчеркнуть его индивидуальность, непохожесть на других. После чего участники по очереди представляют друг друга.

3. Упражнение «Неуверенные, уверенные и агрессивные ответы»

Цель упражнения: формирование адекватных реакций в различных ситуациях

Каждому члену группы предлагается продемонстрировать в заданной ситуации неуверенный, уверенный и агрессивный типы ответов. Ситуации можно предложить следующие:

•Ваш бизнес-партнер затягивает переговоры, а вы хотите уйти.

•Ваш коллега устроил вам встречу с незнакомым человеком, не предупредив вас.

•Ваш сосед отвлекает вас от работы, задавая глупые, на ваш взгляд, вопросы.

•Коллега говорит, что ваша одежда не соответствует дресс-коду.

•Коллега просит вас одолжить ему вашу какую-либо дорогостоящую вещь, а вы считаете его человеком не аккуратным, не совсем ответственным.

Для каждого участника используется только одна ситуация. Можно разыграть данные ситуации в парах. Группа должна обсудить ответ каждого участника.

4. Ролевая игра "Cглаживание конфликтов"

Цель упражнения: отработка умений и навыков управления конфликтов.

Участники разбиваются на тройки. На протяжении 5 минут каждая тройка проигрывает сценарий, по которому двое участников представляют конфликтующие стороны, а третий - играет миротворца, арбитра.

На обсуждение ведущий выносит следующие вопросы:

- Какие методы сглаживания конфликтов были продемонстрированы?

- Какие, на ваш взгляд, интересные находки использовали участники во время игры?

- Как стоило повести себя тем участникам, кому не удалось сгладить конфликт?

5. Ролевая игра «Реальный конфликт».

Цель упражнения: закрепление полученного на тренинге опыта.

Каждый участник по очереди рассказывает про конфликт, свидетелем или участником которого он был когда-то. Этот рассказ должен послужить сценарием дальнейшей ролевой игры, в которой должны принимать участие присутствующие. Рассказчик может быть не только сценаристом и режиссером ролевой игры, делать несколько дублей и т.д.

Участникам предоставляется максимум свободы. Со стороны ведущего должно быть лишь одно условие: каждый конфликт должен закончиться конструктивно.

 

Семинары 17, 18

1. Формирование основ конфликтологической компетентности в детском возрасте.

2. Психологические техники работы в конфликтной ситуации

Вопросы к семинарским занятиям:

1. Основные формы общения детей.

2. Формирование культуры общения в детском возрасте

3. Периодизация развития личности в аспекте конфликтологической компетентности

4. Техники развития конфликтоустойчивости у взрослых

5. Техники работы с эмоциями.

6. Развитие навыков поиска решения в конфликте.