Запахи играют весьма существенную роль в жизни любого человека и сопровождают его на протяжении всей жизни. Это запах леса, аромат цветов, свежескошенной травы, удивительная свежесть свежеиспеченной булки и другие, близкие и родные ароматы. Они надолго сохраняются в эмоциональной памяти, активизировать ее, поэтому встреча с этими запахами в дальнейшей жизни сразу же навевает приятные воспоминания, вызывает позитивные эмоции.
Запахи могут использоваться как стимулирующий фактор - исследования показывают, что наличие приятных ароматов вынуждает покупателей проводить в магазинах на 15-20% дольше, чем обычно. Поэтому многие компании и фирмы взяли на вооружение этот маркетинговый ход.
Аромамаркетинг (аромаркетинг, арома-маркетинг) - ароматизация воздуха, с целью воздействия на эмоциональное состояние человека, побуждая того к импульсивным покупкам.
Зарубежные компании используют аромомаркетинг очень давно - около 20 лет. При этом для них это является целой политикой повышения рейтинга компании, направленной на стимулирование продаж, формирования индивидуального имиджа и своеобразной культуры компании.
России аромомаркетинг используется около трех, но развивается стремительными темпами.
Определенный запах может резко увеличить продажи, а некоторые способны создать атмосферу дружелюбия, любви и спокойствия. Для каждой покупки должен быть свой аромат.
Примеры:
Вкусные и приятные ароматы идеально подходят для продвижения продуктов. Лимон, лайм, апельсин, мандарин, "Горячий хлеб", "Сладкая выпечка", "Французский хлеб" и другие.
В кафе активно используют ароматы свежесваренного кофе, пирожков и жареной картошки.
Для продажи пижам используют аромат ванили и апельсина - в этом случае аромат должен быть солнечным и деликатно-мягким.
Для продажи сувениров используют тематические ароматы: если сувенир из дерева - запах сандалового дерева, кожаный сувенир - запах качественно выделанной кожи.
Классические ароматы, увеличивающие продажи одежды: ваниль, лимон, мята, базилик, лаванда.
Сезонные ароматы - в канун Рождества и Нового года повышают продажи ароматы хвои, мандаринов.
В сети магазинов одной крупной компании использование ароматов лаванды и цитрусовых повысило объем продаж даже на 20 %.
Турисческие арома-композиции: "Чудесный лес", "Океан", "Отдых в Гаване" сами подскажут клиентам направление для путешествия.
Английская компания British Airways при помощи аромата свежескошенной травы в холлах своих офисов создает благоприятную атмосферу для клиентов и сотрудников.
Компания Sony привлекает внимание потребителей к местам продаж мобильных телефонов ароматической композицией, сочетающей ноты ванили и апельсина.
В производство кед Superga используют стельки с ароматом фруктов, ванили и сандалового дерева.
FIAT занят проблемой придания благоприятного аромата сходящим с конвейера автомобилям. Начиная с моделей "Bravo" и "Brava", салон каждой новой автомашины вместо привычного запаха свежештампованной пластмассы будет обладать тонкими древесными ароматами.
В музее автомобилей используется запах "старого гаража".
Для мирового автоконцерна специально создан запах "горячего металла", используемый на выставках.
А мировой лидер производства электроники использует аромат, как компонент своего бренда.