Принятие решения – это сложный мыслительный процесс, который предполагает осознание проблемы, постановку адекватной цели и вы6op средств для реализации данной цели.
Принятие управленческих решений – сложный многоступенчатый процесс, в котором можно выделить следующие стадии:
1) изучение проблемы; 2) выработка идей; 3) отсев применимых идей; 4) планирование нововведений; 5) принятие решения; 6) передача решения для исполнения в форме задания; 7) стимулирование, то есть создание побудительных ситуаций для подчиненных; 8) контроль; 9) обратная связь и анализ.
Психология принятия УР характеризуется рядом психологических закономерностей:
1) Для лица, принимающего решения индивидуально: – способность принять решение в трудных условиях (ограниченное время, высокий риск и т.д.); – ограниченная рациональность (когда субъективные пристрастия ограничивают ход мыслей); – феномен Ирвина (завышение значимости и вероятности получения желаемого результата, а нежелаемого – занижение); – аналитический паралич (когда усилия по поиску решения долго концентрируются на определенном этапе); – ослепление решением (сдвиг с цели решения на средство ее достижения); – феномен излюбленной альтернативы (когда используется метод, с помощью которого ранее уже были достигнуты положительные результаты).
2) Для группового принятия решений: – «групсинг» (когда у людей в группе деформируется индивидуальное решение и присуща иллюзия невиновности за некачественное решение); – безусловная вера в исповедуемые группой нормы поведения; – стереотипный взгляд на участника группы (характеризуется открытым давлением на тех, кто мыслит в группе индивидуально).