Общение – это социальное взаимодействие между людьми посредством знаковых систем в целях трансляции общественного опыта, культурной информации и организации совместной деятельности. Общение – это по большей мере импровизация.
Общение – вид деятельности, которая направлена обмен информацией между общающимися людьми. Цель общения – установление взаимопонимания, добрых личных и деловых отношений, оказание взаимопомощи и учебно-воспитательное влияние людей друг на друга.
Структура общения: коммуникативная сторона (обмен информации между людьми); интерактивная сторона (организация взаимодействия между индивидами, обмен действиями); перцептивная сторона (процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление взаимопонимания).
Средства: 1. вербальные – использование человеческой речи. Психологическим компонентом вербальной коммуникации являются говорение и слушание. 2. невербальные: околоречевые добавки: тип речи, интонация, паузы, смех, покашливание, жесты, мимика, пантомимика, организация пространства и время коммуникативного процесса, визуальный контакт или контакт глаз.