Функции конфликтов и формы их разрешения
Современная конфликтология достаточно подробно описала динамику протекания конфликтов.
Большинство конфликтов назревает постепенно. Конфликты вначале находятся в инкубационном, скрытом (латентном) состоянии. При этом конфликтующие стороны выражают скрыто свои претензии, как говорится «за глаза». При этом, как правило, предпринимаются попытки удовлетворения этих претензий «мирным» путем. Если такой способ не вызывает позитивной реакции, игнорируется или наталкивается на отказ, конфликт переходит в открытую форму. Эта стадия развития конфликта называется конфликтным поведением.
Конфликтное поведение.Конфликт в этой фазе принимает форму острых разногласий. Конфликтующие стороны не только стремятся урегулировать, но и всячески усугубляют эти разногласия.
В эмоциональной сфере эта стадия характеризуется нарастанием агрессивности, переходом от предубеждений к неприязни и откровенной враждебности, которая психологически закрепляется в «образе врага».
Конфликтное поведение — это пик в развитии конфликта.
Оно не может длиться вечно. В скором времени конфликтующие стороны должны будут выбирать одну из двух программ поведения:
1) снизить уровень напряженности, но сохранять саму конфликтную ситуацию, переводя ее в скрытую форму за счет частичных уступок противоположной стороне;
2) искать способы полного разрешения конфликта.