Раздел 1.Введение в психологию делового общения.
1. Общие вопросы психологии общения. Общение как восприятие людьми друг друга.
2. Введение в психологию социального познания. Место психологии социального познания в системе наук.
3. Условия межличностного восприятия.
4. Теории когнитивного соответствия.
5. Теория каузальной атрибуции Г.Келли.
Раздел 2. Психологическое воздействие в рамках делового общения.
1. Общение как взаимодействие. Личностное влияние и противостояние чужому влиянию.
2. Психологическая устойчивость как стойкость, уравновешенность и сопротивляемость.
3. Зависимое поведение как следствие снижение психологической устойчивости.
4. Приемы саморегуляции неблагоприятных психических состояний.
5. Общие характеристики психологического воздействия.
6. Методы психологического воздействия.
7. Внушение и внушаемость.
8. Психология манипуляции.
Раздел 3. Логика.
1. Аргументация с позиции логики.
2. Приемы аргументации.
3. Основные логические законы.
4. Логические парадоксы.
5. Изучение силлогизмов.
6. Софистика и некорректные вопросы.
Раздел 4. Средства общения.
4.1 Вербальные средства общения.
4.1.1.Введение в риторику. Доводы, используемые в риторике.
4.1.2Риторические приемы.
4.2 Невербальные средства общения
4.2.1.Общая характеристика невербальных средств общения.
4.2.2.Проксемика и элементы средовой психологии.
4.2.3.Национальные особенности восприятия жестов и мимики.
Раздел 5. Ведение деловых переговоров.
Раздел 6. Этика делового общения.
1. Культурные особенности делового этикета разных стран.
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ И ВАРИАНТЫ ТЕМ ДЛЯ НАУЧНО- ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ РАБОТ СТУДЕНТОВ ПО ПСИХОЛОГИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ:
1.Механизмы восприятия и понимания человека человеком: эмпатия, рефлексия, атрибуция, идентификация. Сравнительный анализ роли различных механизмов в точности социального восприятия.
2. Анализ развития и становления в онтогенезе одного из механизмов восприятия и понимания человека человеком.
2.Социальное восприятие и социальное познание. Теории когнитивного соответствия. Сравнительно- критический анализ.
3. Вербальные средства общения. Речь и язык. Гипотезы о происхождении языка: сравнительно- критический анализ.
4. Элементы психолингвистики. Сравнение речевых особенностей людей с различными личностными характеристиками.
5. Представление о психологической устойчивости. Анализ факторов, определяющих уровень психологической устойчивости личности и специалиста.
6. Пути повышения психологической устойчивости личности.
7. Самопрезентация и имидж делового человека.
8. Внешний облик человека и сигналы личности.
9. Анализ различий психологических компонентов содержательной и организационной подготовки к проведению переговоров в зависимости от их типа (позиционного или содержательного)
Учебно- методическое обеспечение дисциплины:
Рекомендуемая литература.
А) основная литература:
1. Андреева Г.М. «Социальная психология», М., 1999
2. Бодалев А.А. Восприятие понимание человека человеком», М., 1982
3. Р.М. Грановская «Элементы практической психологии»
4. Годлиник О.Б., Дюк А.В. «Краткий словарь по практической психологии» для студентов 1 и 4 курсов, СПб, СПбГАСУ, 1994
5. Климов Е.А. Общая психология: учебник. – М., 2002
6. Коломинский Я.Л. «Психология общения», М., 1974
7. «Практическая психология» под ред. М.К.Тутушкиной, СПб, 1998
8.«Практическая психология для экономистов и менеджеров» под ред. М.К.Тутушкиной, СПб, 2002
9.Психология и этика делового общения: учебник для вузов. – М., 2003
10.«Современная практическая психология», под ред. Тутушкиной М.К., Москва, 2006
11. Станкин М.И. «Психология общения», М., 1996
12. Методические указания к практическим занятиям по курсу «Психология и специальностей и студентов третьего курса, слушающих дисципплины по выбору «Психология делового общения» и «Психология общения», СПб, СПбГАСУ, 2005
Б) Дополнительная литература:
Андреева Г.М. «Психология социального познания», М., Аспект Пресс, 2000
Бодалев А.А. «Личность и общение», М., 1995
Берн Э. «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры », - М., 1988
Вагапова Д.Х. «Риторика в интеллектуальных играх и тренингах», М., Цитадель, 1999
Василюк Ф.Е. «Психология переживаний», М., 1984
Воеводин А.И., Стратагемы. Стратегии войны, манипуляции, обмана», М.. 2002
Гозман Л.Я. «Психология эмоциональных отношений», М., 1987
Горелов И.Н. «Невербальные коммуникации», М., 1990
Гуревич П.С. Психология и педагогика», М., ЮНИТИ, 2005
Демидов И.В. «Логика», М., 2000
Доценко В.Л. «Психология манипуляции», ЧеРо, МГУ, М., 2000
Каменская Е.Н. «Этика. Эстетика», Рн/Д, 2005
Крысько В., «Секреты психологической войны», Минск, 1999
Коломинский Я.Л. «Человек среди людей», М., 1974
Лабунская В.А. «Экспрессия человека: общение и межличностное познание», Рд, 1999
Леонтьев А.А. «Основы психолинвистики» ,М., «Смысл», 1997
Лурия А.Р. «Язык и сознание», Рн/Д, 1998
Люшер М. «Сигналы личности. Ролевые игры и их мотивы», Воронеж, 1995
Кабаченко Т.С. «Методы психологического воздействия»
Коэн Д. «Язык жестов для улучшения взаимоотношений», М., 2002
Курбатов В.И. «Как управлять общением», РнД, 1997
Линдеманн Х. «Аутогенная тренировка», «Попурри», Минск, 2002
Марищук В.Л., Евдокимов В.И. «Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса»
Омаров А.М. «Управление: искусство общения»- М., 1983
Петровская Л.А. «Компетентность в общении», М., 1989
Психология влияния, сост. Морозов А.В.,М., 200
Психология и этика делового общения под ред. В.Н.Лавриненко,М., 1997
«Психология эмоций», под ред. Вилюнаса В.К.,Ю.Б. Гиппенрейтер, М., МГХ, 1984
Романов А.А. «Грамматика деловых бесед», Тверь, 1995
Селиванов А. «Прибыль и нравственность: американцы рассуждают о проблемах морального кризиса в управлении и социальной ответственности» Риск- 1996, 1997
Смит Г. «Тренинг прогнозирования поведения. Тренинг сенситивности», СПб, «Речь»,2001
Станкин М.И. «Психология общения в трудовом коллективе», М., 1989
Т.С. Хазагеров, Л.С. Ширина «Общая риторика. Курс лекций», РнД, 1999
Щетинин В. «Подготовка менеджеров: морально- этические аспекты Проблемы теории и практики управления» - 1997
Список изданий, имеющихся в библиотечном фонде СПБГАСУ
1. Бороздина Г.В. «Психология делового общения», учебное пособие, М., Инфра-М, 2000
2. Еникеева М.И. «Общая и социальная психология для вузов», учебник для вузов, М., 2005, Норма
3. Кузин Ф.А. «Культура делового общения», практическое пособие, М., 1996
4. Лисенкова А.Ф. «Психология и этика деловых отношений», М., 1998
5. Милорадова Н.. «Мышление в дискуссиях и решении задач», АСВ, М, 1997, изд. Ассоц. Строит. Вузов