Перестройка психики личности или групповых психических явлений под влиянием психологического воздействия может быть различной как по широте охвата психических явлений, так и по стойкости их изменений. По первому критерию различаются парциальные и более общие изменения психики. Под парциальными подразумевается изменение одного какого-нибудь психического явления. Так, силой педагогических воздействий воспитатель может перестроить отношение ученика к тому или иному учебному предмету. О более общих изменениях психики можно говорить тогда, когда перестраивается целая группа психических явлений, например эмоциональная сфера личности.
По критерию стойкости изменения психики могут быть временными и более или менее постоянными, устойчивыми. Возможны случаи, когда измененное под влиянием воздействия психическое явление через некоторое время еще раз меняется. В психологическом воздействии всегда можно различать субъект и объект, которые могут быть как индивидуальными, так и групповыми. Но нередко этот процесс принимает характер психологического взаимодействия, т. е. представляет собой соединение двух сопряженных актов, когда индивид. А воздействует на индивида Б, а последний не только реагирует на это воздействие, но в свою очередь оказывает воздействие на индивида А. В таких случаях субъект и объект воздействия, а точнее — субъекты взаимовоздействия, как бы последовательно меняются местами.
Во всех случаях психологическое воздействие, будь то воздействие воспитателя на воспитанника или руководителя на подчиненного, должно рассматриваться как замкнутая система, структурные компоненты которой объединяются в единое целое сложными многоуровневыми связями и отношениями. Эти связи и отношения, как бы надстраиваясь друг над другом, влияют друг на друга и на эффективность психологического воздействия. Партнеров психологического воздействия на когнитивном уровне связывает взаимное, хотя и с разными целями, познание. Так, воспитатель стремится познать воспитанника для того, чтобы определить тактику воздействия, выбрать наиболее эффективный прием. В свою очередь, объект воздействия познает субъект воздействия прежде всего с целью определения меры доверия или недоверия к нему, к его воспитательным воздействиям.
Исследования показывают, что членов взаимодействующей пары связывают также и эмоциональные отношения, являющиеся результатом их «вчувствования» друг в друга. Это наблюдается при общении людей с одинаковыми и с различными социальными статусами, например рабочих с рабочими или рабочих с руководителем. Эмоциональные отношения могут иметь как положительный, так и отрицательный знак, быть доброжелательными и недоброжелательными, но в обоих случаях они влияют на направленность и силу психологического воздействия. Например, при прочих равных условиях положительное отношение рабочего к мастеру увеличивает меру доверия и уменьшает меру недоверия к дисциплинирующим воздействиям последнего.
По своему внутреннему существу психологическое воздействие представляет три взаимосвязанных между собой и последовательно переходящих друг в друга этапа. Это, во-первых, так называемый операционный этап, заключающийся в воздействии одной личности или группы на другую личность или группу. Вторым является процессуальный этап, т.е. процесс принятия или отвержения личностью или группой оказываемого на них воздействия. Наконец, третий этап—результативный, представляющий ответные реакции объекта воздействия.
В любой форме (воспитательной, управленческой и т. д. психологическое воздействие всегда основывается на определенных мотивах и преследует конкретные цели. А эти последние определяются идеологией, политикой и моралью того общества или класса, к которому принадлежит субъект воздействия и чьим интересам он служит. Идеологически и политически нейтрального воздействия на массы нет и быть не может.
Включенность психологического воздействия в процессы труда, воспитания, пропаганды и другие сферы жизнедеятельности людей делает весьма актуальной проблему возможностей и этики влияния на массы. Избирательность отношения личности и группы к психологическим воздействиям связана с тем, что на пути этих воздействии стоит психологическая защита (Ф. В. Бассин, В. Н. Куликов, Б. Ф. Поршнев и др.). Она является своеобразным «фильтром», отделяющим желательные воздействия от нежелательных, полезные от вредных, соответствующие убеждениям, потребностям и ценностным ориентациям личности или группы и требованиям их социального окружения от противоречащих им.
Таким образом, психологическое воздействие отнюдь не всемогуще, хотя при определенных условиях можно вызывать известные изменения в психике людей, а через нее — в их деятельности и поведении.
Принятие личностью и группой воспитательных, управленческих, пропагандистских, рекламных и других воздействий возможно благодаря тому, что как личность, так и группа обладают податливостью к внешним воздействиям или восприимчивостью к ним. Эта особенность свойственна всем людям, хотя и в разной степени. Применительно к разным способам психологического воздействия она выступает как внушаемость (суггестивность), убеждаемость, конформность и т. д.
Мы рассматриваем внушаемость - как податливость внушению личности или групповая внушаемость окончательно устанавливается в процессе взаимодействия внушающего с тем, кому делается' внушение. Здесь происходит изменение сознательности и критичности тех психических структур, с которыми связано принятие внушений. Возникает гипотеза о том, что механизм изменения внушаемости заключается в функциональной «интеграции — дезинтеграции» психических явлений. Так, по мере ослабления и нарушения связей между психическими явлениями происходит функциональное обособление процессов принятия внушаемого содержания (процессов восприятия и запечатления), что ведет к снижению степени критичности человека в отношении внешних воздействий. Это хорошо видно на примере процесса гипнотизации, когда под влиянием внушений последовательно «выключаются» из работы многие познавательные и другие психические явления н остаются функционирующими только процессы восприятия и запечатления той информации, которую подает внушающий, т.е. наблюдается состояние сенсорной депривации [11].
Изменение степени податливости психологическому воздействию во многом зависит от тех, на кого оно направлено. Нередко человек под влиянием определенных мотивов преднамеренно и сознательно способствует большей эффективности оказываемых на него воздействий Так, больной всеми силами помогает врачу-психотерапевту. Объект психологического воздействия лучше реагирует на сообщение, если сам тем или иным образом участвует в передаче информации. Например, реакции рабочих на изменения в производстве бывают более положительными, если эти изменения обсуждаются в трудовых коллективах, а не просто сообщаются руководителем.
Дальнейшие прикладные исследования психологического воздействия должны изучить виды и закономерности податливости людей внешним влияниям. Наши предварительные эксперименты говорят о преднамеренной и непреднамеренной, общей и специальной, индивидуальной и групповой податливости психологическому воздействию. Важной задачей является также разработка «портативных» методик для определения степени податливости личности и группы воспитательному, пропагандистскому, управленческому и другим воздействиям, а это требует изучения разновидностей обозначенного феномена, их специфических особенностей и закономерностей.
Обсуждение прикладных проблем, связанных с субъектом и объектом психологического воздействия, подводит к рассмотрению самого процесса воздействия. Много вопросов связано здесь со способами воздействия: убеждением, подражанием, внушением, конформизмом и др., которые в любых формах воздействия, как правило, действуют совместно." Например, руководитель разъясняет своим подчиненным те или иные положения, убеждает в их правильности и целесообразности, внушает необходимость следовать им и т. д. Среди этих способов основным следует признать убеждение, которое рассчитано на сознательное и критическое отношение к внешним воздействиям. Способы психологического воздействия, рассчитанные на сниженную сознательность и критичность тех, на кого они направлены, должны рассматриваться как подсобные.
Для практического использования способов психологического воздействия необходимо четкое представление о каждом способе. Между тем они нередко смешиваются: убеждение с внушением, внушение с конформизмом, внушаемость с внушением, конформность с конформизмом и т. д. Необходимо сравнительное изучение различных способов психологического воздействия. Для их различения можно предложить ряд критериев. Во-первых, разные способы психологического воздействия следует сравнивать по степени активности субъекта воздействия. Наши эксперименты показывают, что при внушении суггестор проявляет значительную активность, старается внушить суггеренду то или иное содержание, повторяет воздействие, порой преодолевает значительные препятствия на пути к цели. В то же время субъект подражания может не проявлять никакой активности, может даже не знать, что ему кто-то в чем-то подражает. Во-вторых, критерием отличия одного способа воздействия от другого может быть степень активности объекта воздействия. Так, в процессе убеждения убеждаемый проявляет значительную активность: сам делает выводы, приходит к суждениям и заключениям и т. д. Убеждающий лишь подводит его к этим выводам, дает факты и доказательства истинности того или иного положения. В то же время при внушении суггестор воздействует «готовым» содержанием, «передает» суггеренду те или иные установки, взгляды, отношения и т. п. Последний принимает их или не принимает, но в формировании практически не участвует. В-третьих, важной сравнительной характеристикой способов психологического воздействия является степень критичности принятия его содержания. Например, внушение принимается суггерендом при сниженной степени критичности, а убеждение требует достаточного уровня критичности убеждаемого.