Производственно-организационные причины:
- стиль руководства (неадекватный);
- непродуманная организация труда;
- конфликт ролей (недовольство руководителем со стороны подчиненных и удовлетворение администрации);
- стили взаимоотношений
Личностные причины:
А. ситуативные (психические состояния):
- неудовлетворенность актуальной потребности;
- чувство неопределенности, неуверенности;
- дезориентация;
- повышенная возбудимость;
- недостаточная или искаженная информированность;
- состояние внушаемости;
- внутриличностный конфликт.
В. характерологические:
- устойчивые качества личности;
- черты характера предполагают к столкновению с окружающими, вызывают отрицательные отношения к человеку;
- чувство антипатии;
- противодействие.
С. поведенческие:
- агрессивность поведения;
- стремление подчинить себе других
-(Ершов А.А. Как избежать конфликта // Труд, эмоции, контакты. - Л.: 1980, с. 41 – 42)
-