| А) верно только А | Б) верно только Б |
| В) верны оба суждения | Г) оба суждения неверны |
20. Стиль взаимодействия в конфликте, который характеризуется отсутствием стремления к кооперации и отсутствием стремления к достижению собственных целей, называется:
| А) приспособление | Б) уход |
| В) компромисс | Г) сотрудничество |
21. Разрешение конфликта может быть достигнуто административными средствами, к которым относятся (укажите лишнее):
| А) перевод на другую работу | Б) убеждение |
| В) увольнение | Г) решение суда |
22. Форма проявления управленческого конфликта, при которой существующие групповые нормы, административно-бюрократические правила приходят в несоответствие с новыми условиями и факторами, называется:
| А) дезорганизация | Б) несогласие |
| В) напряженность | Г) конфронтация |
23. Напряжение, мобилизующее, активизирующее организм для борьбы с источником негативных эмоций называется:
| А) стресс | Б) дистресс |
| В) усталость | Г) заторможенность |
24. Столкновение интересов и мнений, оценок, между представителями различных групп по поводу трудовых отношений (условий, содержания, организации труда и его оплаты) называется:
| А) организационный конфликт | Б) трудовой конфликт |
| В) инновационный конфликт | Г) невротический конфликт |
25. Вид межгрупповых конфликтов, при котором объектом конфликта выступают ресурсы, называется:
| А) политический конфликт | Б) социальный конфликт |
| В) экономический конфликт | Г) духовно - идеологический конфликт |
26. Технология регулирования конфликта, которая состоит в ликвидации дефицита информации, исключении ложной искаженной информации, устранении слухов- это:
| А) информационная | Б) коммуникативная |
| В) социально-психологическая | Г) организационная |
27. Форма посредничества в конфликте, отличающаяся четко разработанной, законодательно закрепленной процедурой разбирательства, а также обязательностью для исполнения участниками конфликта принятых третьей стороной решений, называется:
| А) медиация | Б) суд |
| В) арбитраж | Г) социальное давление |
28. Стратегия переговоров, ориентированная на реализацию партнерского подхода и предполагающая стремление участников к позитивному взаимодействию, называется:
| А) позиционный торг | Б) альтернативный переговоры |
| В) «игра с нулевой суммой» | Г) конструктивные переговоры |
29. Верны ли следующие суждения?