В основе взаимоотношений «руководитель – исполнитель» лежит парный субординационный контакт, сущность которого состоит в том, что один обладает правом отдавать приказы и распоряжаться. В основе субординационного контакта находится дисциплина, то есть необходимость выполнения принятых решений и отданных распоряжений. С этого следует, что, отдавая распоряжение, руководитель должен дать исполнителю необходимую информацию о предлагаемом действии, его условиях и ситуациях. Как вид коммуникации, распоряжение подчинено основным законам восприятия внешнего воздействия и его превращения в факт сознания получателя. Распоряжение должно быть понятно и базироваться на определённых установках, ценностных ориентациях и интересах получателя. Руководитель должен не просто отдать приказ, а разъяснить его, показать общность установок и ориентаций распоряжения и исполнителя, то есть превратить приказ в обсуждение.
Процесс осуществления своей деятельности руководитель должен очень хорошо ориентироваться не только в производственных вопросах организации, но и в других моментах психологического характера. Следовательно, мы можем сделать вывод, что должность руководителя может занимать личность, наделенная особыми свойствами.
Далее мы уделим внимание требованиям, которые выдвигает профессиональная деятельность к личности руководителя. Изначально отметим, что они, прежде всего, зависят от характера деятельности, в котором обычно выделяют следующие моменты:
- авторитарность при распределении ответственности между подчиненными и при оценке их труда;
- чёткая ориентация в направлениях работы (в какой мере деятельность руководителя направлена на выполнение производственных заданий, а в какой на работу с людьми);
- высокий и профессиональный и организационный уровень управления труда, что определяется в точном, понятном для подчинённых определении и формировании заданий, правильном их распределении;
- уверенность в своих силах, которая проявляется в чётких действиях во время решения сложных ситуационных заданий;
- умение правильно определить соотношение между перспективными и оперативными заданиями управленческой деятельности и пути их решения;
Забота о повышении собственного профессионального уровня;
Чешский исследователь Ириш Ружичка привёл существенные качества, которые должны быть присущи руководителю и поддаются психологическому анализу:
- интеллектуальный уровень, причём не только уровень умственных способностей, но и способность к синтезу и концептуальная направленность мышления;
- организаторские способности;
- трудовая и социальная адаптация, способность решать задания управленческой деятельности;
- необходимый уровень личного доминирования, наличие необходимой твёрдости, решительности и ответственности в направлении деятельности трудового коллектива;
- личностная уравновешенность;
- способность выдерживать нервно-психические нагрузки;
- инициативность мышления и действий, готовность к принятию новых концепций и методов;
- высокая работоспособность;
- ориентация в отношении направлений в сфере руководства;
необходимые моральные качества (ответственность, последовательность, самокритичность, культура).
Всё отмеченное нами выше, даёт право утверждать, что все качества,
принадлежащие руководителю, можно разделить на две группы: врождённые и социальные (другими словами – приобретённый опыт).
Врождённые качества, задатки, являются первоосновой психических качеств, которые в свою очередь бывают двойного характера: психические качества, которые слабо или вообще не поддаются коррекции (стремление к лидерству, склонность к риску, темперамент, особенности ощущения) и те психические качества, которые поддаются усовершенствованию (уровень и структура интеллекта, адаптабельность, внимание).
Усовершенствуются психические качества под влиянием опыта, который человек приобретает в процессе жизни и деятельности.
Важной составляющей приобретённого опыта являются «управленческие умения» и «ориентированность на социальную коньюктуру».
К основным управленческим умениям естественно относят умение принимать правильное решение, ставить задачи, распределять функции, контролировать исполнение и так далее.
Ориентировка на социальную коньюктуру – это умение сравнивать интересы и задания своей организации с состоянием дел в обществе. Это умение ориентироваться на политические решения, законодательные акты, рынок, общественную мораль, традиции и моду и так далее.
Обращая особое внимание в своей теоретической концепции на управленческие умения, К. Л. Вилсон выделяет их в качестве базовых и главных в «пирамиде» качеств, обеспечивающих успешную деятельность руководителя (см. рис. 5).
Рис. 5