Принятие решения в управлении. Принятие решений является важной частью любо управленческой деятельности.
Образно говоря, принятие решений можно назвать " центром ", вокруг которого вращается жизнь организации. Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения – как выбор альтернативы.
Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации. План – это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей. В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит более формализованный характер, чем это имеет место быть в частной жизни.
Дело в том, что здесь решение касается не только одной личности, чаще всего оно относится к части или к целой организации, и поэтому повышается ответственность за принятие организационных решений. В этой связи выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный. Если в первом случае управленца больше интересует сам процесс, его внутренняя логика, то во втором - интерес сдвигается в сторону создания соответствующей среды вокруг этого процесса (рис.1). Отличительными чертами принятия решений в организации являются следующие : сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком; поведение, основанное на фактах и ценностных ориентирах; процесс взаимодействия членов организации; выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды; часть общего процесса управления; неизбежная часть ежедневной работы менеджера; важность для выполнения всех других функций управления.
Проблемы в Организации Решение на уровне Индивида Решение на уровне организации • Наличие индивидуального умения • важен процесс принятия решения как такового • классификация решений • имеет дело с ошибками в решении • решение определяется используемым индивидуальным стилем • создание и выбор альтернатив • взятие риска на себя • создание соответствующей среды • важно принятие решения к определенному моменту • вовлечение всех уровней управления • имеет дело с неопределенностью • решение носит групповой характер, управление групповым процессом • управление творчеством и новаторством • выполнение решений Рис.1. Два уровня принятия решений в организации 2