Содержание Введение….2 Основная часть… 1.Правила поведения в общественных местах…1.Требования к поведению на улице и в общественном транспорте…….2.Правила поведения при посещении театров, кинотеатров, концертных залов….2.Особенности национального этикета…1.Особенности делового этикета западных стран (Америка, Франция)…2.Национальный этикет восточных стран (Япония, Китай)… 3.Практическое задание. Письмо-напоминание…14 Заключение…15 Список используемой литературы… 16 Введение В условиях переоценки ценностных ориентиров, что наблю¬дается в нашей стране, возрастает значимость соблюдения этике¬та. Этикет является одним из главных «орудий» формирования имиджа.
В современном бизнесе лицу фирмы отводится немалая роль. Фирмы, в которых не соблюдается этикет, теряют очень мно¬гое. Там, где присутствует этикет, выше производительность, луч¬ше результаты.
Поэтому всегда нужно помнить один из главней¬ших постулатов, который знают бизнесмены всего мира: хорошие манеры прибыльны. Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики деловых и личностных взаимоотношений при отборе персонала и его приеме на работу, а также в процессе непосредственного вы¬полнения сотрудниками своей профессиональной роли. Гораздо приятнее работать с той фирмой, где соблюдается этикет. Практически во всем мире он стал нормой де¬ятельности.
Это потому, что этикет в силу своей жизненности со¬здает приятный психологический климат, способствующий дело¬вым контактам. Этикет, если понимать его как установленный порядок пове¬дения, помогает избежать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми способами. Поэтому основную функцию или смысл этикета делового человека можно определить как формиро¬вание таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общения. Вопросы, рассматриваемые в данной работе, занимают важное место при изучении дисциплины «Этика деловых отношений» и в процессе формирования правил этикета у учащихся.
Они охватывают правила поведения человека в общественных местах и рассмотрение особенностей этикета разных стран. В наше время деловому человеку приходится контактировать с другими людьми на улице, в транспорте, в государственных и не государственных административных учреждениях, театре. Кроме того, деловая сфера многих людей сегодня связана с общением людей из разных стран и поездками за границу.
А деловой этикет предписывает соблюдение при переговорах правил поведения, принятых в стране партнера по бизнесу. Все это определяет актуальность вопросов данной работы. 1.
Правила поведения в общественных местах 1.
Если сомневаетесь, лучше извинитесь, откажитесь от ответа. В паре с мужчиной женщина занимает место с правой стороны, за исключен... Такие места, как правило, обозначены специальными знаками. Она должна храниться в сумках. 1.2.Правила поведения при посещении театров, кинотеатров, концертных з...
На переговорах они пользуются достаточной свободой при принятии решени... Ког¬да говорят: «По рукам», то редко меняют свое мнение. Например, приходят на день рождения к твое¬му ребенку, и ты потом долж... Если посетил какую-то фирму, то обязательно при¬дет отзыв: «Спасибо. Эренбург: «В речах ораторы любят щеголять оборотами, взятыми у ав¬торо...
Заключение Итак, дисциплина «Этика деловых отношений» сегодня играет важную роль при подготовке специалистов любого профиля.
Это обусловлено тем, что вежливость, тактичность, умение управлять коммуникационной ситуацией на любой работе помогает человеку добиваться лучших результатов. В данной работе были раскрыты одни из важных вопросов предмета. В первом разделе дано подробное описание того, как подобает себя вести деловому человеку в общественных местах, таких, как улица, общественный транспорт и театр.
Владение такими знаниями поможет любому держать себя достойно в любой обстановке и произвести на окружающих впечатление образованного, воспитанного человека. Многим деловым людям приходиться также сталкиваться и с более сложными ситуациями – общение с иностранцами. Здесь, как и описано в работе свои трудности. Ведь это люди с другим менталитетом. Во избежание проблем стоит лишь ознакомиться с особенностями их делового этикета. В работе были рассмотрены особенности этикета нескольких стран, которые в большей степени отражают специфику двух противоположных культур – «западной» и «восточной».
Список используемой литературы 1.Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учебник, М.: Финансы и статистика, 2003 – 130с. 2.Гусейнов А.А Апресян Р.Г. Этика: Учебник, М 1999 – 472с. 3.Кибанов А.Я Захаров Д.К Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник, М.: Инфра – М, 2002 – 368с. 4.Кукушин В.С. Деловой этикет: Учебное пособие, Москва – Ростов-на-Дону, 2005 – 266.