Тема: Этика и культура в деловых коммуникациях. Содержание.Введение. 1. Суть этики и культуры деловых отношений. 2. Основные принципы этикета. 3. Факторы, под влиянием которых складывается комплекс этических норм и представлений каждого человека. 4. Развитие этических требований в деловой сфере. 5. Восприятие и понимание в деловом общении. 14 Заключение. 20 Литература. 21 Введение. Все мы постоянно находимся в ситуациях общения – дома, на работе, на улице, в транспорте; с близкими людьми и совсем незнакомыми.
И конечно же, огромное количество контактов, в которые ежедневно вступает человек, требует от него выполнения целого ряда условий и правил, позволяющих ему общаться, сохраняя личное достоинство и дистанцию по отношению к другим людям. Этикет — это особый язык общения, дающий возможность, поддерживая суверенитет каждой личности, достигать взаимопонимания и взаимоуважения, а в конечном итоге формировать ту ауру человеческой культуры, в которой только и может нормально существовать и развиваться личность.
Бизнес – дело достаточно жесткое. Но цивилизованный бизнес отличается тем, что смягчает эту жесткость тонкой настройкой правил поведения, не позволяющих конкуренции прекратиться в экономический разбой, но помогающих реализовать общий интерес и получать взаимную выгоду, найти выход из сложных, конфликтных ситуаций, сохраняя при этом честь фирмы и личное достоинство.
Бизнес требует наличия неписаных законов, правил игры, моральных убеждений и принципов поведения, важнейшими из которых являются благородство, надежность, порядочность, солидарность, что можно назвать кратко культура бизнеса. В своей работе «Этика и культура в деловых коммуникациях» мы задались целью, провести анализ этических принципов в деловом общении; факторы, под влиянием которых формируются этические представления каждого человека, а также направления дальнейшего развития этических требований в деловой сфере. 1.
Культура бизнеса имеет большое содержание, состоящее в степени владени... Само понятие «культура общения» значительно более емкое понятие, чем «... Деловые отношения, напротив, обязывают соблюдать этикет. И как доказано практикой, соблюдение этикета деловых отношений, в коне... Этикет представляет собой образец, идеал коммуникативного поведения, а...
Так что выделяйте время с запасом на те трудности, что поддаются прогн... Наше собственное представление о каких-то вещах может не совпадать с п... Восприятие того, что происходит вокруг, в огромной степени зависит так... Опыт, приобретенный в процессе жизни - мы приобретаем опыт, всегда тес... Многие специалисты утверждают, что чтобы не совершать ошибок, необходи...
Особенности делового общения заключаются в том, что партнер в деловом ... Это уже не просто знание другого, но знание того, как другой понимает ... Люди довольно быстро научаются приспосабливать свое вербальное поведен... Вербальное общение. 12.
Заключение. Умению говорить, или ораторскому искусству, обучали еще в античности. Оно предполагает умение точно сформулировать свои мысли, излагать их доступным для собеседника языком, ориентироваться в общении на реакцию собеседника. Конечно, разговор по канонам античной риторики сейчас будет выглядеть экстравагантно, но тем не менее для успешного делового общения жизненно необходимо овладеть основами культуры речи. Речь в деловом общении направлена на то, чтобы убедить собеседника в своей точке зрения и склонить к сотрудничеству.
Изучив специальную литературу мы пришли к выводу, что в наше время происходит постоянное расширение контактов на всех уровнях, что означает большую социальную мобильность. Многие специалисты утверждают, что чтобы не совершать ошибок, необходимо изучать этические и культурные особенности своих партнеров, сослуживцев, подчиненных, конкурентов.
Для делового человека характерны постоянная перестройка своего бизнеса, внесение изменений и улучшений, способность начать все сначала, умение преодолевать косность и рутину окружающей среды и т.д. Список использованной литературы. 1. Честара Дж. Деловой этикет / Пер. с англ. Л. Бесковой. – М.: «ФАИР», 1997. 2. Школа этикета: Поучения на всякий случай / Л.С. Лихачева. – Екатеринбург, 1997. 3. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко – М.: ЮНИТИ, 1997. 4. Венедиктова В.И. Оделовой этике и этикете. – М.: «Правовая культура», 1994. 5. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми Этикет делового человека. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996. 6. Джен Ягер Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М.: «Джон Уайли энд Санз», 1994.