Если все более убеждаетесь, что в данной фирме или с данным товаром не достигнете успеха, — не теряйте время, ищите более перспективную фирму или товар.
Не ищите оправданий собственной нерешительности. Жизнь слишком коротка, чтобы зря терять время.
Кроме того, необходимо уметь следующее:
* планировать (определять цели и пути их дости-хсения);
* анализировать, изучать потенциальные рынки сбыта в разных регионах, чтобы впоследствии продавать на них, используя свои знания и опыт;
* задавать вопросы так, чтобы получить тот ответ, которого вы ждете. Важно и умение слышать собеседника;
* показывать товар лицом;
* использовать наглядные средства для проведения демонстраций, чтобы заинтересовать клиента;
* находить компромисс при ведении переговоров;
* доброжелательно преодолевать возражение;
* максимально эффективно использовать время.
Памятка продавца
Этот свод правил для продавцов вобрал в себя опыт скрытого управления покупателем.
* Подходите к покупателю тогда, когда он нуждается вполучении информации. Сначала дайте ему оглядеться и освоиться. Наблюдайте за ним, и вы поймете, когда ему понадобитесь.
* Начинайте общение с покупателем с приветливой улыбки.
* Вежливо поинтересуйтесь: «Могу ли чем вам помочь?», «Что вас интересует?» и т.п.
* Выслушайте пожелания клиента; поймите, что для него главное (мода, практичность, цена, качество, оригинальность изделия). Только после этого рекомендуйте товар, подчеркивая, что он удовлетворяет главным требованиям данного покупателя.
* Завяжите беседу, при этом следите за реакцией покупателя, постарайтесь понять его мысли и чувства, а также чтобы ввас он увидел не продавца, асобеседника.
* Постарайтесь произвести впечатление, что вы объективны в выборе покупки: если что-то не подходит покупателю, не доказывайте, что «подходит». Увидев недовольство, скажите: «Давайте посмотрим другое...» Если товар подходит — будьте умеренны в восторгах.