«Психология и техника продажи товаров и услуг»
1. Действия продавца в торговом зале.
2. Работа торгового агента.
3. Эффективная презентация товаров и услуг.
4. Как извлечь заказы из телефонной трубки.
5. Искусство убеждать клиентов.
6. Как расположить к себе покупателя.
7. Как «читать» клиента и психологически управлять им.
8. Предотвращение и разрешение конфликтов.
9. Психология женщин и мужчин.
' 10. Деловая этика. х
11. Имидж делового человека.
11. Скрытое управление клиентом. Манипуляции и защита от манипулирования.
12. Самоменеджмент.
13. Ведение переговоров. Заключение контрактов. •
14. Реклама товаров и услуг.
15. Техника личной работы: где взять недостающее время.
16. Взаимоотношения в фирме.
17. Обеспечение успешного функционирования фирмы.
***
Занятия интенсивные, проводятся в виде деловых и сюжетно-ролевых игр и тренингов (включая видеотренинг).
Практические навыки вырабатываются в процессе решения проблем, актуальных для обучающихся.
Обучающимся предоставляется возможность приобрести последние издания книг автора.
Занятия проводит автор этой книги и его ученики.
К настоящему времени обучен персонал более чем 100 предприятий и фирм России, Беларуси, Украины, Болгарии, Чехии и Словакии.