Большинство из нас чувствовали бы себя неловко в подобном месте, пришлось бы порядком потрудиться, чтобы освоиться и эффективно работать в таких условиях. Я уверен, что для большинства подобные перемены равнозначны «культурному» шоку. Однако повторюсь, что специалисты по продажам, желающие сегодня добиться подлинного профессионального успеха, должны выработать в себе способность адаптироваться к переменам и осваивать новые технологии. Восприятие перемен напрямую зависит от нашего настроя. В связи.с этим я всегда вспоминаю Луизу Пэджетт из Форрест-Сити, штат Северная Каролина.
Луиза и ее покойный муж стали моими друзьями еще в начале пятидесятых годов, когда мы работали в одном отделе организации, устанавливающей для клиентов прямые связи с розничной торговлей. Недавно я обменялся с ней письмами и все еще нахожусь под впечатлением того, что узнал от нее.
Луиза начала сотрудничество с организацией «Эйвон» более двадцати шести лет назад; В Г990 году, в возрасте восьмидесяти четырех лет, она являлась членом Президентского клуба получила награду (шестифутовое овальное зеркало в золотой раме и отделанный золотом стол с мраморной столешницей) за набор новых сотрудников и постоянное пребывание в десятке лучших в своем отделе. За последнюю четверть века она перенесла три серьезные операции бедра и два инфаркта и при этом не сорвала ни единого контракта! Как любит повторять Луиза, «было бы желание, остальное приложится». И из уст такого исключительного профессионала, как Луиза Пэджетт, эти слова не звучат избитой банальностью.
«НОВАЯ» ТЕХНОЛОГИЯ?
А вот сейчас вы, по-видимому, спращиваете меня: «Зиг, а какое это имеет отношение к новым технологиям, о которых ты ведешь речь?». Как известно большинству из вас, «Эйвон» славен энергичными женщинами, звонящими в ваши двери. Однако когда вам стукнуло восемьдесят четыре и живете вы в 1990-е годы, можно пойти и другим путем. Итак, Луиза Пэджетт научилась использовать электронное оборудование, чтобы управлять своим бизнесом. Речь идет о телефоне. Насколько мне известно, она является единственной женщиной; ведущей продажу от'«Эйвон» таким образом, но в ее случае это было суровой необходимостью. Представляете, Луиза способна убеждать большинство своих клиентов приходить за своими заказами прямо к ней домой'
Многие организации, занимающиеся, подобно «Эйвону», прямыми поставками, пошли в вопросе привлечения новых технологий еще дальше — их корпоративные компьютеры объединены в сеть с компьютерами организаций розничной торговли, это значительно ускоряет прохождение заказа.