Оглядываясь на свою карьеру продавца, менеджера по продажам и тренера по продажам, я все время убеждаюсь, что наиболее успешные продавцы-профессионалы продолжают сохранять у себя отношение к делу, характерное для начинающего. Профессионалы продаж, достигающие высот профессии и остающиеся на них, являются «опытными новичками». Под этим я подразумеваю, что мы подходим к продаже как к непрерывному процессу обучения, мы постоянно учимся тем маленьким приемам, которые создают «большую разницу» в наших карьерах в качестве продавцов-профессионалов (в частности, мы считаем, что никакой пользы от продажи, которой мы ПОЧТИ добились, нет!).