Министерство образования РФ Ульяновский Государственный Университет Факультет Культуры и Искусства Кафедра журналистики Курсовая работа на тему: "Пресса и бизнес" Выполнила: студентка группы Ж-31 /журналистика/ Жидкова Олеся Владимировна Проверила: Кандидат философских наук, доцент Иванова Надежда Григорьевна Ульяновск, 2005г. План Введение 1 глава.Понятие и предмет бизнес-коммуникаций 1. Коммуникация и общение: основной смысл понятий. Бизнес- коммуникации как наука. 2. Типология бизнес-коммуникаций. 1.2.1. по месту осуществления; 1.2.2. по признакам субъектов коммуникации; 1.2.3. по количеству сторон; 1.2.4. по источникам регулирования; 1.2.5. по признакам ситуации общения; 1.2.6. по признакам целей общения; 1.2.7. по признакам предмета общения; 1.2.8. по признакам средств общения; 1.2.9. по признакам времени общения; 1.2.10.по степени завершенности общения; 1.2.11.по отношению к партнеру; 1.2.12.по пространству общения; 1.2.13.по специфике. 2 глава.
Взаимоотношения СМИ и бизнес-структур: испытание рынком. 1. Путь развития российских СМИ последних лет. Принципы работы. 2. Отрасли - лидеры отечественной экономики. Их взаимоотношения со СМИ. 3. Понятия этики и нравственности. Коррумпированность в журна- листской среде. "Воспитание" "людей пера". 4. Правовое регулирование журналистской деятельности. 1.Общие положения законопроекта о телерадиовещании. Выдача лицензий. 2.Купля - продажа средств массовой информации в нашей стране. Условия правового регулирования информационной деятельности. 3 глава.
Журналистика тоже бизнес. 1.Условия читательности" издания. 1. Актуальность публикуемых материалов. 3.1.2. Оперативность подачи информации. 3. Комплексность публикаций. 2. Заказные статьи. Прямая и косвенная реклама. 1. Пишут не о рынке, а о тех, кто платит. 2. Коммерческие материалы: зависимые или независимые? 3. Заказчики и исполнители. 4 глава.
Специалисты по связям с общественностью как связующее звено между прессой и бизнесом. 1. Представители прессы и специалисты в области PR: 4.2. необходимость плодотворного сотрудничества. 1. Скорость и точность в предъявлении информации и ее дальнейшей публикации в СМИ. 2. Анализ работы прессы со стороны работников PR. 3. Сотрудничество специалистов PR с электронными СМИ. 4. Имиджевые кампании. Организация и проведение мероприятий для СМИ. 1.Пресс-конференции. 2.Брифинги. 3.Выходы к прессе. 4.Туры (поездки) для журналистов. 5.Презентации. 6.Работа со СМИ во время массовых мероприятий. 2. Сотрудничество со СМИ в условиях возникновения кризисных ситуаций. 3. Профессиональная этика журналистов и специалистов в области PR. Заключение.
Введение Как бы ни оценивалось творчество отдельного журналиста, редакции, органа или канала информации, без выяснения их влияния на аудиторию эта оценка не может считаться окончательной и полной.
Продолжая свое исследование в области взаимодействий журналистов и той аудитории, интересы которой они учитывают при создании своих произведений, я решила рассмотреть, проанализировать тему отношений прессы и представителей бизнес-структур.
На первый взгляд казавшаяся недостаточно глубокой для анализа, этой тема по мере дальнейшего ее рассмотрения показала ряд занимательных и достойных пристального обсуждения аспектов.
Как оказалось, пресса не только готова вести продуктивный диалог с бизнесменами, помогать им в создании действенной рекламы различных товаров и услуг (одновременно расширяя познания своих читателей, слушателей, зрителей в сфере экономики), но и сама может являться своего рода бизнесом.
Хорошо это или плохо? Каким образом и посредством каких дополнительных структур осуществляется подобная связь? Нарушаются ли или остаются неизменными при этом основные этические принципы и юридические нормы, связанные с деятельностью как журналистов и бизнесменов, так и специалистов по связям с общественностью как некоего среднего звена между ними? Ответить на все эти вопросы, выявить противоречия и найти - хотя бы на теоретическом уровне - пути решения возможных проблем - именно такую цель я поставила перед собой в момент начала работы над этим исследованием.
Вопросы взаимоотношений средств массовой информации с собственной аудиторией рассматривались и ранее многими исследователями, специалистами в области теории и методики коммуникаций, журналистики, социологии, психологии и т.д. Так, Т.Д.Орлова посвятила проблеме сотрудничества редакции с аудиторией отдельную главу в книге "Основы творческой деятельности журналиста". Основы творческой деятельности журналиста.
Редактор - составитель С.Г.Корконосенко - СПб,2000 Е.П.Прохоров в издании "Введение в теорию журналистики"2 обратился к вопросам эффективности деятельности СМИ как результата постоянных контактов с аудиторией. Очень интересным оказалось обращение Л.В.Матвеевой, Т.Я.Аникеевой, Ю.В.Мочаловой3 к психологическому аспекту коммуникации. Основным же направлением моей деятельности стала тщательная переработка уже имеющегося по данной теме материала, обращение к новым источникам информации, выявление собственных точек зрения и формулирование выводов в сфере взаимоотношений прессы и бизнеса, которая сама по себе является гораздо более узконаправленной и требует к себе особого подхода в рассмотрении всех необходимых и значимых элементов.
Определившись с целью направления работы, я решила выстроить цепочку задач, которые необходимо прояснить для произведения глубокого анализа в рамках заданной темы. Композиционно моя работа выстроена таким образом, что каждая ее глава посвящается рассмотрению отдельной проблемы и, как следствие, решению определенной задачи.
Так, в 1 главе работы говорится о понятии и предмете безнес-коммуникаций. Здесь показывается различие в терминологии слов "общение". "коммуникация"; бизнес-коммуникации рассматриваются как наука, выявляются принципы эффективных бизнес-коммуникаций, а также их природа и типология. Что касается следующей задачи, то решение ее относится ко 2 главе, название которой звучит, как "Взаимоотношения СМИ и бизнес-структур: испытание рынком". В этой части работы выявляются пути развития средств массовой информации последних лет, подвергается анализу явление коррумпированности в журналистской среде, а также поднимаются вопросы нравственной ответственности и правового регулирования деятельности журналистов. Журналистика тоже является бизнесом.
К такому выводу я прихожу в 3 главе своей работы, где рассматриваются возможности повышения заказных статей в СМИ. И, наконец, 4 глава целиком и полностью посвящена работе специалистов по связям с общественностью, в непосредственные обязанности которых входит выступать в роли связующего звена - в данном случае, бизнес-структурами; давать журналистам достоверную и полную информацию о деятельности подведомственных им предприятий, создавать рекламу и новости одновременно.
Таков основной круг задач, которые необходимо решить в рамках моего видения данной темы. Бизнес-структуры в нашей стране да и во всем мире развиваются, процветают с каждым днем; освещение их деятельности становится важным вопросом и требует от журналистов высокого уровня компетентности.
Аудитория нуждается в информации о товарах и услугах, в разрешении трудных экономических вопросов качественно и доступно. Поэтому нет причины сомневаться в актуальности данной темы и проявлении к ней повышенного интереса. Основная ответственность в деле донесения до аудитории достоверных сообщений ложится на плечи журналистов, но несмотря на сложность такого положения, максимально плодотворное контактирование с поставщиками и потребителями информации становится задачей первостепенной важности.
Не случайно говорят, что работа средств массовой коммуникации без изучения аудитории - это монолог в пустоту. 1 глава. Понятие и предмет бизнес-коммуникаций. 1.1.Коммуникация и общение : основной смысл понятий. Бизнес - коммуникации как наука. Коммуникация (лат. сommunicatio, от communico - "делаю общим, связываю, общаюсь"), 1) пути сообщения, транспорта связи, сети подземного коммунального хозяйства, 2) общение, передача информации от человека к человеку в процессе деятельности, общения, и пути сообщения.
Эффективностью коммуникаций в организации четко определяется качество решений и их реализации. Различают: 1) формальные коммуникации, осуществляемые между элементами формальной структуры организации: межуровневые коммуникации (нисходящие и восходящие), горизонтальные коммуникации (между подразделениями одного уровня в иерархии организации), коммуникации "руководитель - подчиненный", "руководитель- подчиненная группа"; 2) неформальные коммуникации (связанные с неформальными группами и неслужебными вопросами, а также распространении слухов о служебных вопросах). Обычным средством осуществления формальных коммуникаций является письменная и устная речь. При осуществлении коммуникаций следует принимать во внимание наличие "барьеров непонимания" (семантического, стилистического, логического, фонетического, барьера авторитета и др.) и овладевать и овладевать методами их преодоления.
Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации - СПб,2002. Общение - связь между людьми, в ходе которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании.
Это взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера. Обычно общение включает в практическое взаимодействие людей (совместный труд, учение, коллективная игра и т.п.), обеспечивает планирование, осуществление и контролирование их деятельности.
Вместе с тем общение удовлетворяет особую человеческую потребность - контакт с другими людьми. По содержанию можно было бы считать понятия "коммуникации" и "общение" синонимами с той только разницей, что общение - это больше психологическое явление, а говоря о коммуникациях, необходимо пояснить, какой из аспектов коммуникации имеется в виду: психологический, информационный, технико-технологический или организационно-экономический.
Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. В едином процессе общения можно условно выделить три стороны: коммуникативную ( передача информации), интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимовосприятие).1 Как сказал Т.А. Мерфи, бывший председатель правления General motors, " <…> одним и тем же общим знаменателем в бизнесе и в менеджменте являются люди и отношения с людьми <…> В конечном итоге коммуникации важнее всего <…> эффективные коммуникации могут обеспечить и успех, и неудачу или, по крайней мере, определить степень успеха". Лейхифф Д.М Бенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации - СПб:Питер, 2001.с.17 Бизнес-коммуникации правомерно определить как науку, объектом исследования которой являются аспекты общения людей в деловой сфере, факторы обеспечения эффективности деловых контактов.
Принципы эффективных бизнес-коммуникаций можно представить следующим образом: . объективная необходимость при решении проблем коммуникативного характера учитывать единство рационального и эмоционального в поведении человека; иногда речь может идти об иррациональном, особенно с субъективной точки зрения (мы часто считаем, что человек нерационален, поскольку его поведение не укладывается в нашу модель, не соответствует нашим ожиданиям); . ситуативность, включающая необоснованность ожидания именно той реакции на коммуникативное воздействие, которая является желательной (малое воздействие способно вызвать "лавинную" реакцию), возможность нахождения объекта воздействия в состоянии напряженности, которое трудно распознать, и субъективность в интерпретации ситуаций; . стремление к повышению уровня объективности представлений о партнере по взаимодействию, недостаточности своего мнения и опыта для практики и прогнозирования поведения партнера и общению; . развитие, или онтогенез субъектов общения и динамики психических процессов и состояний.
Субъект, поведение которого может показаться достаточно понятным, в силу онтогенеза способен повести себя иначе; просто у него изменились жизненные обстоятельства, мотивы, состояние здоровья, настроение, он стал старше, опытнее, лучше изучил окружающих; . системность субъектов коммуникаций (система целостна, уникальна, автономна, адаптивна, связана со средой, т.е.открыта, не поддается полному моделированию процессов и состояний); . вероятность наличия недиагностируемых скрытых фактов поведения типа намерений, умыслов, имитации; . неполная адекватность моделей поведения субъектов любой сложности, на основе которых строятся прогнозы и ожидания, самому субъекту, системе; . бесконечность процесса познания (нет и не будет оснований сказать: "Ну, теперь-то я знаю все!". Более адекватная форма: "Теперь, мне кажется, я знаю достаточно для того, чтобы прогнозировать поведение в таких-то условиях с высокой степенью вероятности"); . научность; . опора на закон.
Рассмотрение коммуникаций в бизнесе как научной прикладной дисциплины определяет и подход, точку зрения на происходящие в бизнесе процессы.
Можно говорить о так называемом коммуникативном подходе в управлении, когда происходящее в организации рассматривается прежде всего как взаимоотношения между людьми и группами.
Такой подход выглядит естественным, по крайней мере, в целом ряде видов деятельности в бизнесе и научных дисциплин.
Например, с точки зрения коммуникативного подхода: . управление персоналом - организация коммуникаций, связанных с деятельностью отдельных людей и групп, в интересах организации и в их собственных интересах; . маркетинг - коммуникации организации с субъектами рынка по поводу определения потребностей рынка и возможностей их удовлетворения или по поводу средств и путей продвижения товара и услуги на рынок; . конфликтология - исследование коммуникаций, в основе которых лежит противоречие интересов сторон; . паблик рилейшнз (связи с общественностью) - исследование проблемы формирования у общества позитивного представления об организации и ее продукции, услугах; . реклама - коммуникация с целью привлечения внимания, формирования интереса, желания и активности у покупателя товара; . корпоративная культура: ванная составляющая культуры - культура коммуникаций, культура управления; . невербалистика - изучает специфические формы коммуникации; Не столь важно, в принципе, в рамках какого подхода проходит мышление (системного, ситуативного, культурологического, психологического, антидевиантного, коммуникативного и т.д.) главное, что все эти подходы - научные, а, следовательно обеспечивают получение достаточно объективной (в отличие от обыденного познания) информации.
В любом научном подходе должна оставаться незыблемой последовательность процедур, обеспечивающая получение научных знаний: . анализ состояния исследуемой системы, окружающей ее среды, ситуации, влияющих факторов; . формулировка проблемы, выдвижение гипотез; . эксперимент, апробация гипотез; . интерпретация результатов; . корректировка данных, гипотез, проблемы, т.е. итерация, выход на новый виток получения знаний, на начало данной последовательности процедур, обеспечивающей получение нового знания.
Спивак В.А. Современные бизнес коммуникации СПб,2002. 1.2.
По источникам регулирования процесса коммуникации могут быть: формальн... Для журналистики, воссоздающей картину жизни в её целостности, чрезвыч... Создание и поддержка имиджа компании, обеспечение сбыта товаров, продв... Такова общая схема развития событий в обычной кризисной ситуации. Наша цель - делать новости.
Заключение.
Исследование в сфере отношений прессы и бизнеса завершено. Остаётся лишь подвести итоги этой довольно - таки кропотливой, но от этого не менее интересной работы. В 1 главе своего курсового проекта я обратилась к чисто теоретическим вопросам, без которых, однако, понимание и глубокий анализ множества затронутых проблем были бы попросту невозможными. Итак, в самом начале исследования мной были рассмотрены весьма схожие между собой, но отнюдь не тождественные понятия коммуникации и общения.
При этом отдельному рассмотрению подлежал термин "бизнес - коммуникации". Бизнес - коммуникации как наука и их типология - вот основные моменты, которые были освещены в начальной главе работы. Следующим этапом исследования стал анализ взаимодействия средств массовой информации и бизнес - структур в условиях рыночных отношений последнего десятилетия. Были рассмотрены основные принципы работы российских СМИ и их отношения с лидерами отечественной экономики.
Анализу подвергалась и являющаяся на сегодняшний день весьма актуальной проблема использования журналистами заказных материалов, коррумпированности не только чиновничьей среды, но и "писательской братии"; рассматривались понятия этики и нравственности в журналистской деятельности, а также её правовое регулирование. Как оказалось, средства массовой информации на сегодняшний день являются довольно "ходовым" товаром, дорогим, но общедоступным. Очередным этапом работы стало формулирование вывода о том, что журналистика также является бизнесом.
Фирмы - разработчики заинтересованы освещать свои программы и проекты в СМИ на договорной основе, но как сделать материал интересным для аудитории, информативным и непредвзятым, как суметь различить тонкую грань между прямой и косвенной рекламой, выявить нарушения и определить степень ангажированности того или иного средства массовой информации - все эти вопросы я попыталась рассмотреть и дать максимально полные ответы в 3 главе работы.
Заключительным этапом исследования оказалось выявление основных условий плодотворного сотрудничества прессы и специалистов по связям с общественностью. Таким образом, в этой работ были поочерёдно рассмотрены остальные крупные аспекты темы взаимоотношений журналистов и представителей бизнес - структур, выявлены противоречивые моменты и сделаны соответствующие выводы по спорным вопросам и затронутым проблемам. Журналистика - важнейшая составляющая часть современного общества. При реализации своего направления и основанной на этом информационной политики каждое СМИ стремится к наиболее полному выполнению поставленных перед ним задач.
При этом принципиально важным ориентиром творческой деятельности оказывается конечный результат - сила общественного влияния, выполнение своей роли "четвёртой власти" по отношению, как к социальным институтам, так и к массовой аудитории. Знание собственной аудитории, а также основных потребностей нуждающихся в публикации материалов представителей различных общественных групп и структур позволяет прогнозировать воздействие на них сообщений, помогает лучше ориентироваться в вопросах массового сознания, общественного мнения, получить представление об интересах, ценностях, установках, ожиданиях и стереотипах различных групп общества.
Список литературы: 1.Г.М.Андреева Социальная психология М 1988. 2.Н.Г.Богданов Справочник журналиста Л 1971. 3.Н.Н.Богомолов Массовая коммуникация и общение М 1988. 4.Введение в теорию журналистики: учебное пособие/сост. Е.П.Прохоров М 1993. 5.В.В.Ворошилов Журналистика М 1999. 6.В.В.Ворошилов Маркетинговые коммуникации в журналистике - СПб 1999. 7.А.В.Гребнев Газета.
Организация работы редакции/ А.В.Гребнев М 1974. 8.Т.С.Гриц Словесность и коммерция. Книжная лавка А.Ф.Смирдина М 2001. 9.Журналистика как творчество: или что нужно делать, чтобы читатели, телезрители, радиослушатели тебя понимали и вступали в диалог: Учебное пособие/ В.Ф.Олешко - Екатеренбург,2002. 10.Я.Н.Засурский Новые проблемы новой журналистики// Вестник Московского университета 2001. 11. М.В.Матвеева, Т.Я.Аникеева, Ю.В.Мочалова Психология телевизионной коммуникации М 2002. 12. Л.В.Матвеева, Н.Б.Шкопоров Связь с аудиторией в телевидении М 1990. 13. Методы журналистского творчества/ Под редакцией В.Н. Горохова М 1982. 14. А.Н. Назайкин Рекламная деятельность газет и журналов М 2002. 15. Т.В. Науменко Журналистика как система деятельности: сущность содержания, форма// Кредо 2002. 16. В. Никитина, Е. Петренко Средства массовой информации: портреты аудиторий М 1992. 17. В.Ф. Олешко Социожурналистика: прагматическое моделирования технологий массово - коммуникационной деятельности Екатеринбург, 1996. 18. Основы творческой деятельности журналиста.
Редактор - составитель С.Г. Корконосенко СПб, 2000. 19. Радиожурналистика: Учебник/ под редакцией А.А. Шереля М 2002. 20. Реинжиниринг бизнеса:реинжиниринг организаций и их информационных технологий /Е.Г.Ойхман, Э.В.Попов М 1997. 21. О.Р. Самарцев Современный коммуникативный процесс: Теория и методика журналистики Ульяновск. ,2001 22. А.И. Самоукин Психология бизнеса М 1997. 23. [Паблик рилейшнз]. Связи с общественностью в сфере бизнеса/ Ассоциация авторов и издателей "Тандем" М 1999. 24. В.А. Спивак Современные бизнес коммуникации СПб, 2002. 25. Телевизионная журналистика: Учебник (Редкол.: Г.В. Кузнецов и д.р.) М 1998. 26. Л.М. Шерова Работаем со СМИ каждый день М 2002.