Архитектуры СППР. Функциональные СППР. Являются наиболее простыми с точки зрения архитектуры.
Они распространены в организациях, не ставящих перед собой глобальных задач и имеющих невысокий уровень развития информационных технологий. Отличительной особенностью функциональных СППР является то, что анализу подвергаются данные, содержащиеся в операционных системах.
Преимуществами подобных СППР являются компактность из-за использования одной платформы и оперативность в связи с отсутствием необходимости перегружать данные в специализированную систему. Из недостатков можно отметить следующие: сужение круга вопросов, решаемых с помощью системы, снижение качества данных из-за отсутствия этапа их очистки, увеличение нагрузки на операционную систему с потенциальной возможностью прекращения ее работы. СППР, использующие независимые витрины данных. Применяются в крупных организациях, имеющих несколько подразделений, в том числе отделы информационных технологий.
Каждая конкретная витрина данных создается для решения определенных задач и ориентирована на отдельный круг пользователей. Это значительно повышает производительность системы. Внедрение подобных структур достаточно просто. Из отрицательных моментов можно отметить то, что данные многократно вводятся в различные витрины, поэтому могут дублироваться. Это повышает затраты на хранение информации и усложняет процедуру унификации.
Наполнение витрин данных достаточно сложно в связи с тем, что приходится использовать многочисленные источники. Отсутствует единая картина бизнеса организации, вследствие того что нет окончательной консолидации данных. СППР на основе двухуровневого хранилища данных. Используется в крупных компаниях, данные которых консолидированы в единую систему. Определения и способы обработки информации в данном случае унифицированы. На обеспечение нормальной работы подобной СППР требуется выделить специализированную команду, которая будет ее обслуживать.
Такая архитектура СППР лишена недостатков предыдущей, но в ней нет возможности структурировать данные для отдельных групп пользователей, а также ограничивать доступ к информации. Могут возникнуть трудности с производительностью системы. СППР на основе трехуровневого хранилища данных. Такие СППР применяют хранилище данных, из которого формируются витрины данных, используемые группами пользователей, решающих сходные задачи.
Таким образом, обеспечивается доступ как к конкретным структурированным данным, так и к единой консолидированной информации. Наполнение витрин данных упрощается ввиду использования проверенных и очищенных данных, находящихся в едином источнике. Такие СППР отличает гарантированная производительность. Но существует избыточность данных, которая ведет к росту требований на их хранение. Кроме того, необходимо согласовать подобную архитектуру с множеством областей, имеющих потенциально различные запросы. 5. Роль СППР на предприятии Система позволяет решать задачи оперативного и стратегического управления на основе учетных данных о деятельности компании.
Система поддержки принятия решений представляет собой комплекс программных инструментальных средств для анализа данных, моделирования, прогнозирования и принятия управленческих решений. Использование системы позволяет найти ответы на множество вопросов, возникающих у руководителей компании, например: У генерального директора: • На сколько процентов выполнен план по продажам, доходу, прибыли, расходам • Какова доля рынка, принадлежащего компании • Каковы тенденции развития сегмента рынка, на котором представлена компания • Каковы ключевые показатели производительности компании в текущем периоде • Каковы тенденции изменения ключевых показателей производительности компании со временем У руководителя отдела по работе с партнерами • Какие из партнеров приносят наибольший доход, прибыль • Какие проекты, группы продуктов лучше всего продает данный партнер • Каковы тенденции изменения продаж через партнеров У руководителя финансового департамента • Сколько каждый проект стоит моему предприятию • Сколько стоит поддержка продаваемых проектов • Какие проекты в этом году стоят больше, чем в прошлом • Как расходы различных подразделений и компании в целом соотносятся с доходами У руководителя департамента бюджетного планирования и контроля • Насколько точно различные подразделения компании соблюдают установленный бюджет • Каковы тенденции расходов по различным подразделениям, статьям бюджета У руководителя департамента закупок • Какие из моих поставщиков предлагают наилучшее соотношение цена/качество • Какие из поставщиков доставляют товары быстрее остальных Медленнее остальных • Как часто происходят задержки поставок от того или иного поставщика • Каких поставщиков выбрать для поставок крупных/небольших партий продукта У руководителя планового отдела (отдела стратегического планирования) • Насколько предприятие выполняет план по продажам, доходам, прибыли • Какие области бизнеса вносят положительный вклад, а какие - отрицательный • Каков прогноз ключевых показателей производительности на следующий период (месяц, квартал, год) У руководителя отдела сервисного обслуживания • Каково среднее время выполнения заявки на обслуживание • Каковы расходы на выполнение одной заявки • Каково среднее время до первой поломки данной модели У руководителя отдела кадров • Какова производительность персонала, прошедшего определенное обучение перед теми, кто его не проходил • Каковы тенденции ежегодного роста персонала компании в различных регионах, подразделениях • Каково прогнозируемое количество персонала на следующий год • Каковы прогнозы по поводу состава • Какие сотрудники нуждаются в обучении • Каким набором навыков должен обладать сотрудник чтобы хорошо выполнять свои обязанности У руководителя отдела анализа качества • Какие проекты доставляются вовремя Какие - с запозданием • Имеют ли определенные клиенты или проекты недопустимо долгий срок поставки • Изменилось ли время доставки определенных продуктов со временем • Насколько быстрее или медленнее стала поставка продуктов (услуг) в определенный сегмент рынка • Каковы основные причины отказа от продукта (услуги) Процесс создания системы управленческой отчетности, анализа данных и поддержки принятия решений состоит из следующих этапов: 1. Анализ существующих на предприятии информационных потоков и процедур управления предприятием; 2. Выявление показателей, влияющих на финансово-экономическое состояние предприятия и отражающих эффективность ведения бизнеса (на основе данных из уже использующихся систем); 3. Выработка процедур, обеспечивающих получение управленческим персоналом необходимой информации в нужное время, в нужном месте и в нужном виде; 4. Настройка программных средств многомерного анализа; 5. Обучение персонала Заказчика работе с программными средствами многомерного анализа. Итог – продуманные решения опирающиеся на информационный фундамент, адекватные действия, квалифицированное исполнение и как результат успех всего предприятия.