В предложении человек или предмет, производящий действие или являющийся объектом действия, называется "референтным индексом". В мета-модели эти существительные важны, т.к., они являются репрезентациями SS, которые показывают, что говорящий обобщил, стер или исказил информацию от его DS. Существуют пять нарушений референтного индекса мета-модели. Четыре из них будут даны в этом разделе и включают стертый, неспецифический, обобщенный и обратный референтный индекс. Пятое различие, номинализация, образует свою собственную специальную категорию.
Рис. 28. Стертый референтный индекс
1. Стертый референтный индекс появляется там, где говорящий просто опускает референта из предложения (рис. 28). Например, в предложении "Окно было сломано" действующее лицо, связанное с глаголом "было сломано" стерто. Конечно, имеются определенные ситуации, где требуется больше информации. Если бы это было мое окно в данном примере, то я бы сразу же спросил: "Кто разбил его?!". Однако иногда бывает так, что недостаток информации в предложении может привести к взаимному непониманию. Следующая иллюстрация дает пример возможных последствий при стирании референта. К тому времени, когда молодая женщина выдаст отсутствующую информацию, будет уже поздно.
Когда вы слышите предложение, в котором отсутствует референт, то это является сигналом, что вам нужно больше информации. Часто, запрашивая референта, вы можете помочь себе идентифицироваться со специфическими видами опыта говорящего, которые, в действительности, могли отсутствовать в его сознании. Это восстановление связи с опытом DS не только даст вам отсутствующую информацию, но и даст говорящему возможность испытать более сильное чувство осознания и, следовательно, более широкий выбор того, как чувствовать и вести себя. Вот другие примеры стертого референтного индекса с соответствующими ответными реакциями мета-модели:
Говорящий: "Мне нужна помощь".
Ответ (реакция): "В чем вам нужна помощь?".
Говорящий: "Меня прямо втолкнули в эту кутерьму".
Ответ (реакция): "Кто толкает вас?".
Говорящий: "Его не уважают".
Ответ (реакция): "Кто его не уважает?".
В ситуациях, где человеку не хочется входить в конфликт с кем-либо, но, однако, хочется выразить неудовольствие, такое нарушение очень часто используется. Оно позволяет человеку сказать что-нибудь, что может быть противоречиво или вызвать конфликт таким образом: "Меня прямо втолкнули в эту кутерьму" (стерто — "мой босс"). Таким образом, индивид, который мог бы отреагировать неприятным образом, стерт (его босс). Такой "безопасный" лингвистический паттерн обычно используется индивидами, с ведущими аудиальной и логической системами.
2. Неспецифический референтный индекс встречается, когда существительное или фраза с существительным не называет конкретно определенного человека или предмет. Слова, подобные "этот, это, тот, то, та, оно" — все являются примером неспецифического референтного индекса.
Всегда, когда человек выбрасывает или не определяет важные элементы предложения, то он идет на риск, что его неправильно поймут. Данный пример продемонстрирует, какие проблемы могут возникнуть (рис. 29).
Рис. 29
В этом примере женщина выражает эмоциональную реакцию на что-то, что совсем не обязательно связано с мужчиной. Она могла, например, "сходить с ума" от того, что у нее поехали чулки. Его ответная реакция на ее первоначальное заявление показывает, однако, что он принял это как личное и устроил сцену со всеми последствиями. Если бы женщина была более определенной с самого начала, то вся сцена совершенно изменилась.
Вот другие примеры нарушения этой мета — модели:
Говорящий: "Это не сработает".
Ответ (реакция): "Что конкретно не сработает?".
Говорящий: "Это важно".
Ответ (реакция): "Что важно?".
Говорящий: "Я не хочу говорить об этом".
Ответ (реакция): "О чем конкретно вы не хотите говорить?".
Так же, как и в предыдущем случае с различием мета-модели, стремясь выявить недостающую информацию, вы преследуете две цели: во-первых, лучше понять собеседника, во-вторых, определить, находится ли данная информация в его сознании. Например, если говорящий ответил на вопрос в первом примере: "Конкретно я не знаю. У меня смутное чувство, что что-то не стыкуется", то вы сразу же узнаете несколько важных вещей. Теперь вы знаете, например, что индивид действует на базе аудиальной репрезентативной системы (см. Предпочтение предикатов в Главе 11). Вы знаете также, что первоначальный раздражитель для "смутного чувства" находится вне его сознания и, поэтому, вне его контроля. Обнаружение таких вещей о говорящем может быть важным при определении, из чего состоит его модель мира. Повторное воссоединение говорящего с недостающим материалом DS путем задавания вопросов — реакций мета-модели может часто дать ему большее чувство осознания и, таким образом, больше видов выбора в том, как чувствовать и вести себя.
Такое нарушение мета-модели связано с индивидами, действующими на аудиальной и логической репрезентативных системах. Так же, как и в случае первого различия, неспецифический референтный индекс является одним из способов выражения мыслей и идей, чтобы было трудно бросить им вызов. Благодаря тому, что они не выделяют то, о чем они говорят, "аудиалы" и "дискреты" создают ситуацию, в которой они наименее противоречивы. Очень важно запомнить, что путем использования подходящих ответов (реакций) на любое нарушение мета-модели, проницательный приверженец мета-модели получает ценную информацию, которая может увеличить его способность установить раппорт. Он также может использовать паттерны для влияния (часто на глубоком подсознательном уровне) на модель мира говорящего. Это сильное лингвистическое воздействие расширяет как восприятие говорящего, так и его опыт реагирования на окружающий мир.
3. Обобщенный референтный индекс — это существительное или местоимение, которое относится к неспецифической группе или категории (рис. 30). Это нарушение обычно в английском языке и встроено в широко известные идиомы, часто или "Мужчины не плачут", или "Женщины плохие водители". В этих двух примерах слова "мужчины" и "женщины" являются обобщенными референтами.
Как и в случае предыдущего различия, это нарушение часто встречается у аудиалов и дискретов. Вместо того чтобы идентифицировать специфическую ситуацию или опыт, некто использует обобщенный референтный индекс: "Люди, которые делают эти вещи, не очень внимательны" или "Тот, кто впадает в плохое настроение в такой момент, может считаться довольно незрелым". Они даже могут говорить о себе в такой же непрямой манере: "Если бы только можно было рассмотреть такой вопрос..." или "Есть те, кто не согласился бы с вами".
Это нарушение особенно важно уловить, когда говорящий уже описал конкретного человека или свой личный опыт и, на основе этого, переходит к обобщению целой категории явлений. В главе I, например, Шарон демонстрирует обобщения, как часть своей модели мира: "Все мужчины только и стремятся использовать женщину в своих интересах". Если попросить Шарон уточнить, кого она имеет в виду, под "Все мужчины" и "женщину", то можно определить происхождение этих обобщений. Но, что более важно, так это то, что процесс идентификации непроизводительных и ограничивающих частей ее модели дал возможность Шарон снова воспринимать ее собственную силу в создании опыта для нее самой. В этом различии обратите внимание на существительные и местоимения, такие как "они", "каждый", "мужчины", "женщины", "никто", "люди" и т. д., и на прилагательные, такие как "все" и "каждый", а также на существительные во множественном числе, например, "Спортивные машины опасны". Данная иллюстрация дает один возможный исход такого заявления, высказанного невинным образом, но не в подходящее время.
Рис. 30. Обобщенный референтный индекс
Другие примеры:
Говорящий: "Любовные отношения – это опустошение".
Ответ (реакция): "Какие любовные отношения ты считаешь опустошительными?".
Говорящий: "Теперь каждый знает".
Ответ (реакция): "Кто конкретно знает?"
Говорящий: "Люди такие беззаботные".
Ответ (реакция): "Кто конкретно беззаботный?"
4. Обратный референтный индекс встречается, когда говорящий, высказывая что-нибудь, как бы принимает действие глагола в предложении, но не выполняет никакого действия, выраженного глаголом (рис. 31). Вы сразу же сможете распознать этот паттерн, который типичен для людей, находящихся в депрессии. Такие заявления, как "Никто не заботится обо мне" и "Я иногда думаю, что каждый готов завладеть мной" являются примерами этого паттерна. В общих предложениях говорящий уходит от того, что он "ответственен" за действие, и передает всю полноту власти кому-то другому. "Обо мне", "меня" или, иными словами, говорящий становится беспомощной жертвой ответственных кого либо или чего-либо. Это обычно встречающийся паттерн, используемый индивидами, действующими на основе кинестетической системы.
Данная иллюстрация показывает другой аспект этого нарушения. Человек не только очевидно воспринимает себя как беспомощного, но он также не может понять, что именно он делает такого, на что он жалуется. Известный психотерапевт, создатель Гештальттерапии Фритц Перлс, назвал этот лингвистический паттерн "проекцией". Мартин Шепард пишет в своей книге "Фритц": "То, во что мы верим или то, что мы видим в другом человеке или в мире, в большинстве случаев является неизменяющейся проекцией. Таким образом, такое заявление, как "Нэнси — сплетница", должно быть перефразировано в "Я сплетница". Она продолжает, что если люди берут ответственность на себя таким путем.., то у них есть возможность получить опыт "Ага!", в котором уже есть признаки "Это я!". Это уже относится к "овладению проекциями". Требуя от клиентов поменять позицию и стать "активным" агентом в предложении, Фритц Перлс, заставлял пациентов брать на себя ответственность за их собственное существование. Такая трансформация восприятия приводила к положительным изменениям поведения".
Рис. 31
Вот другие примеры такой обратной техники:
Говорящий: "Он для меня не хороший".
Ответ (реакция): "Постарайтесь сказать: "Я нехорош для него", а затем расскажите, что вы испытали".
Говорящий: "Каждый ненавидит меня".
Ответ (реакция): "Постарайтесь сказать: "Я ненавижу каждого".
Говорящий: "Никто не любит меня".
Ответ (реакция): "Можете ли вы сказать: "Я никого не люблю?"".
Другая форма нарушения часто демонстрируется людьми, действующими в визуальной категории общения. Помните, что "визуалы" организуют виды опыта таким образом, чтобы исключить "контакт" с теми, кто вокруг них. Одним из способов удерживания такой дистанции является лингвистический паттерн обратного референтного индекса. Реакция мета-модели на эти нарушения будет такой же, как вышеуказанная, и, наиболее вероятно, что вы получите те же результаты, интроспективное "Ага!".
Вот примеры этой формы:
Говорящий: "Кажется, он никогда не поймет меня".
Ответ (реакция): "Интересно, решились бы вы сказать: "Кажется, я никогда не пойму его".
Говорящий: "Она единственная, кто всегда, как мне кажется, вовлекает нас в эту путаницу".
Ответ (реакция): "Будьте любезны сказать: "Я единственный, кто всегда вовлекает нас в эту путаницу"".