«Он не понимает меня!» «Она действительно знает, через что я прохожу». Подобные высказывания свидетельствуют о том, как важно для нас в наших личных отношениях, чтобы другой был способен представить себе, каково нам. И самое главное - способность делать это «в реальном времени», то есть в процессе взаимодействия с другим. НЛП показывает, как это можно осуществить.
Практический курс НЛП
ЦЕННОСТЬ ПРИНЯТИЯ РАЗЛИЧНЫХ ПЕРЦЕПТИВНЫХ ПОЗИЦИЙ
Ваше восприятие чего-либо может зависеть от вашего угла зрения. На этом факте основана польза такой техники НЛП, как принятие различных перцептивных позиций. Применяя данную технику, мы можем рассмотреть ситуацию с разных позиций, оставаясь в тиши и приватности собственного воображения: подойти поближе, влезть в шкуру другого, даже на мгновение выйти вовне. Это замечательный способ проверки реальностью: смена позиций обычно помогает нам представить, как воспринимают данную ситуацию другие, и найти лучший путь взаимодействия с ними. Это верно как для личных, так и для профессиональных отношений.
Мы могли бы назвать данный раздел также «Как видеть вещи глазами другого», или «Как слышать то, что слышат другие», или «Как влезть в шкуру другого». Если вы хотите развивать отношения, вам по-настоящему полезно быть способн (ым, ой) видеть, слышать и чувствовать так, как другая сторона. Успешные в отношениях с другими люди - неважно, касается это дома или работы -обычно хорошо умеют это делать. Некоторые из них усвоили это умение бессознательно, другие обучались ему целенаправленно. НЛП показывает нам, что существует некий алгоритм вхождения в мир другого - алгоритм, которому можно научиться и который можно совершенствовать. Ниже речь пойдет о трех ключевых позициях, которые вам понадобятся.
ПЕРВАЯ ПОЗИЦИЯ
Это «я-позиция» - территория личностного переживания. В своем наилучшем виде это пространство мыслей, чувств и телесного опыта. Оно относится к здесь-и-сейчас. Первая позиция имеет богатый сенсорный потенциал. Именно в ней вы можете чувствовать себя наиболее жив (ым, ой), независимо от того, приятны или неприятны ваши переживания. По крайней мере, вы хоть что-то чувствуете. Находясь в первой позиции, вы знаете, что вам нравится и чего вы хотите, и вы намерены получить это. Находясь в первой позиции, вы хорошо чувствуете себя в собственной шку-
Ян Макдермот, Венди Яго
ре, заботитесь о своих нуждах, строите планы своего будущего, чувствуете себя «цел (ым, ой)».
Но у первой позиции есть и другая сторона. Она может быть источником не только заботы о себе, но и эгоизма; не только рас судительности и вдумчивости, но и беспечности. Вы можете за стрять на ней, можете ходить по кругу, не видя этого и не видя вы -хода из него. Будучи в первой позиции, вы можете биться головой о кирпичную стенку. Подобные метафоры передают силу и непо средственность переживания. Находясь в первой позиции, вы можете оказаться отрезанн (ым, ой) от других и от «реальности». Разумеется, при этом вы находитесь в своей собственной реальности, но, если вы увязли в первой позиции, вы не имеете средств ее проверить. Здесь вы фантазируете или проецируете свои чувства на других. Здесь вы делаете предположения и догадки, думая, что это реальность.
ВТОРАЯ ПОЗИЦИЯ
Находясь здесь, мы представляем, как могут воспринимать ситуацию другие. Делать это можно различными способами.
► Исходить из их физиологии и пытаться «примерить» ее на себя. Вам кажется, что это звучит странно? Обучающиеся боевым искусствам делают главным образом именно это, когда они хотят подражать своему учителю. Вас изумит, сколь много можно уз натьотом, каково быть другим, если хотя бы несколько мгнове ний сидеть и стоять, дышать и ходить, как он.
► Подстроившись к их физиологии, говорить так, как если бы вы были другим, начиная предложения с «я». Вы вновь будете изумлены — собственным потоком слов и тем, как с помощью их вы конструируете версию происходящего с точки зрения другого. Вы можете также в это время, пока еще находитесь в шкуре другого, поговорить с собой. Это даст вам дополнительную информацию о том, как все выглядит «оттуда».
Обе эти вещи вы можете сделать самостоятельно. Приобретя некоторый опыт, вы сможете делать их мысленно, незаметно для окружающих. А став мастером, вы будете делать это в реальном вре мени, в процессе актуального взаимодействия с другим.
Практический курс НЛП
Чтобы занять вторую позицию в отношении кого-либо, вам не обязательно лично знать этого человека. Если, например, вы видите в супермаркете человека, который выглядит растерянным и находящимся в замешательстве, то его поведение и выражение лица позволят вам распознать кое-что из происходящего с ним; ваш собственный опыт подобных переживаний поможет вам представить, что он чувствует. Чем лучше это будет у вас получаться, тем легче вам будет это делать в каждом конкретном случае, в конце концов даже по отношению к людям, о которых вы только читали. Если вам захочется моделировать кого-либо выдающегося, с которым у вас нет надежды лично познакомиться, этот навык окажется чрезвычайно полезен.
Способность переходить на вторую позицию составляет основу эмпатии и внимательности, деликатности и доброты, предвосхищения нужд другого и заботы о них, умения ставить себя на место другого, понимания момента, когда нужно извиниться за что-то, что вы сделали или не сделали по отношению к ним. Кроме того, способность перехода на вторую позицию является основой хорошего управления командой и здорового принятия решений.
Колин использовал свою способность перехода на вторую позицию для того, чтобы вести процветающий бизнес. У него была своя строительная компания, где он поддерживал дружелюбную и неформальную атмосферу. У него были высокие стандарты, и его сотрудники должны были соответствовать им, однако он готов был давать им время на адаптацию, если они в этом нуждались.
Он имел острый глаз на эти вещи: отлично видел разницу между теми, кто ленился, и теми, кто действительно испытывал трудности. Он мог сказать: «Зайди ко мне в офис поболтать», и это «поболтать» могло оказаться нелицеприятным разговором, предложением помощи или повышением. Казалось, у него был просто природный дар разбираться в людях. Порой окружающие удивлялись: «Как он это делает?» На самом деле Колин просто слушал своих работников, наблюдал за ними и думал о них. Объяснение его проницательности — в том, как он
Ян Макдермот, Венди Яго
это делал. Он имел обыкновение говорить примерно следую -щее: «Этот бизнес делают они. Если я знаю, что происходите ними, я знаю, что происходит с бизнесом. Поэтому я так часто влезаю в их шкуру». •
Оборотная сторона второй позиции проявляется тогда, когда нужды других как будто бы постоянно оказываются впереди ваших, -они могут захватить власть над вами, поработить и истощить вас. В эмпатии по отношению к другим вы теряете себя. Успех Колина объяснялся не только тем, что в отношения со своими работниками он переходил на вторую позицию. У него к тому же была сильная первая позиция, которая, в соединении с его наблюдательностью и четким ощущением смысла, помогала ему сохранять оптимальный баланс между готовностью к поддержке и сфокусированностью на задаче.
Когда вы хотите перейти на вторую позицию по отношению к кому-либо, вы можете опереться на свои наблюдения этого чело века, а также на ваши воспоминания о его поведении, отстаиваемых им ценностях, подходах, мнениях. Мы обучили этому множество клиентов. Вставать время от времени на мгновение на место своего начальника отлично помогает продвижению в карьере. Но не менее полезно вставать на место кого-то, кого вы любите. В свободную минуту попробуйте сделать это: пройдитесь так, как ходит любимый вами человек, посидите в его позе, подвигайтесь в его темпе. Это даст вам опыт пребывания в мире, который может очень отличаться от вашего собственного. Если вы по натуре спо койны, неторопливы, вдумчивы, то вы найдете мир очень изме пившимся, если попробуете быстрым шагом дойти до автобусной остановки или взбежать по лестнице, перепрыгивая через ступень ки. Что при этой новой скорости изменится для вас, что вы увидите в мире по-другому? Очень возможно, что изменится не только темп физического движения. Когда вы идете намного быстрее, чем обычно, чувствуете ли вы напряжение? А может быть, прилив энергии? Когда вы двигаетесь, как другой, смотрите его глазами, - как вы воспринимаете себя с этой точки зрения? Объясняет ли это в какой-то мере реакции этого человека на вас или на других?
^Практический курс НЛП 263
Одна из главных исходных предпосылок НЛП непосредственно касается смысла перехода на вторую позицию, и она служит чрезвычайно полезным ориентиром при установлении и поддержании удовлетворяющих отношений. Суть ее, говоря в двух словах, такова: значение вашей коммуникации заключается в реакции, которую она вызывает. Мы хотим сказать, что подлинное значение всего, что вы коммуницируете, - это то, как другой человек, команда или даже нация понимает это, а вовсе не то, что, как вы думали, вы имели в виду. Существенно не то, что имел в виду коммуникатор, а то, что реально понял адресат. Переход на вторую позицию позволяет вам оценить, как именно другой мог или сможет понять ваши слова и действия. Ставя себя на место собеседника, вы получаете шанс заранее скорректировать свои будущие слова или поступки. Самое важное, что следует помнить: коммуникация определяется тем, как она воспринимается адресатом: если он воспринимает не то, что вы имели в виду, это не его вина. И не ваша. Если вы знаете, какое сообщение воспринял другой, вы можете влезть в его шкуру и представить, что он может думать и чувствовать. Это пригодится вам тогда, когда вы захотите еще что-то ему сообщить!
ТРЕТЬЯ ПОЗИЦИЯ
Это позиция включенного наблюдателя. Находясь в этой позиции, вы в состоянии смотреть на себя и на других участников ситуации как бы извне, выйдя из сферы интенсивных эмоций, которые вы могли бы чувствовать в первой позиции. Это не то же самое, что диссоциированность, которая представляет собой высоко дистанцированное защитное состояние и первичный спонтанный механизм, используемый мозгом для того, чтобы избежать травмы или страдания.
Переход на третью позицию эмоционально отличен от диссоциации, поскольку при этом сохраняется возможность эмоционального реагирования. Правда, оно очень отличается от чувств, ассоциированных с первой позицией. Например, в первой позиции вы можете испытывать страх, а в третьей, глядя на ту же самую ситуацию, - сочувствие к себе или раздражение на себя.
Ян Макдермот, Венди Яго
В наилучшем варианте это позиция, позволяющая вам «уйти с линии огня», «сойти с американских горок», «посмотреть по-дру тому на вещи». Сделанное должным образом, это почти всегда по-настоящему полезно. Третья позиция может позволить вам выработать другое отношение к тому, что вы делаете или собираетесь делать, или к происходящему с вами. Она также позволяет производить оценочный мониторинг своих действий.
Находясь в третьей позиции, вы можете получить доступ к своему «внутреннему мудрецу», поэтому она создает вам условия для налаживания отношения с собой. В результате вы можете поддержать или проконсультировать свое «я» первой позиции, которое в данный момент бьется за что-то, чувствует себя травмированным или пребывает в сомнениях. Как только вы перешли в третью по зицию, плохие обстоятельства начинают выглядеть не столь плохими: вы начинаете видеть их иначе и находите альтернативные пути их понимания; хорошие вещи могут начать выглядеть еще лучше, поскольку вы теперь видите, почему они получаются такие хорошие. Третья позиция - это когда все не так «вплотную». Она представляет собой пространство, где вы можете дать себе поддержку, позаботиться о себе.
УПРАЖНЕНИЕ
Попробуйте вот что: вспомните какой-нибудь случай, когда вы чувствовали себя расстроенн (ым, ой).
► Физически встаньте в некоторую позицию и ощутите на минуту, как вы были расстроены. Это будет первая позиция.
► Сделайте шаг из этой позиции. Стряхните ее с себя в буквальном смысле, чтобы не нести ее с собой.
► Отойдите на некоторое расстояние — на два метра или более. Как бы вступите в новое физическое пространство, откуда вы можете мысленным взором посмотреть на себя расстроенн (ого, ую). Это мы назовем третьей позицией.
► Теперь, из третьей позиции, посмотрите на себя в первой позиции. Как вы отзоветесь на того (ту) себя? Что вам нужно услы-
Практический курс НЛП
шать от себя? Отметьте отличие своих реакций из этой позиции (если отличий нет, значит, вы «принесли» первую позицию с собой). Зачастую это отличие позволяет и в реальной жизни начать делать нечто другое.
Находясь в третьей позиции, вы также можете понять, из чего исходит другой и как это может быть связано с выражаемой вами точкой зрения. Наконец, здесь вы можете соотнести различные взгляды и различную информацию, чтобы более полно понять происходящее, как бы соединить кусочки головоломки.
Чтобы успешно устанавливать и поддерживать отношения, нам нужно уметь принимать все три позиции: каждая может дать нам очень много.
Рассмотрим пример того, как одна и та же ситуация может выглядеть стрех позиций. Пусть, например, вы напряженно трудились — дома или на работе, — чтобы достичь некоего результата, и удовлетворены результатами вложенных усилий. Вы бы хотели, чтобы ваш партнер или ваш начальник заметил ваше достижение и оценил его. Но вот он или она приходит и принимается рассказывать вам о том, какой был у него трудный день, чем он занимался и так далее.
Пребывая в первой позиции,вы будете расстроены и даже задеты, почувствовав, что вам не уделяют внимания. Поведение партнера или начальника противоположно тому, что бы вы хотели. Недостаток интереса с его стороны обижает вас.
Сделав над собой усилие и перейдя во вторуюпозицию, вы обнаружите, что тоже начинаете испытывать напряжение и озабоченность. Ваше дыхание учащается, возбуждение нарастает. Что за кошмарный день! Но, по крайней мере, сейчас можно потихоньку успокаиваться, изливая душу доброжелательному слушателю (это вы, так он (а) вас видит).
Переместившись в третью позицию,вы осознаете, что две заинтересованные стороны не находятся в коммуникации. Вы, пре-бывающ (ий, ая) в первой позиции, хотите похвалы, причем прямо сейчас, потому что вы ведь так потрудились. Вы нетерпеливы и ожидаете, чтобы другой незамедлительно просоответствовал. Ваш
Ян Макдермот, Венди Яго
партнер/начальник, с другой стороны, отнюдь не игнорирует на рочно ваши свершения. Просто он испытывает такое напряжение, что у него не остается внимания на других. Из третьей позиции вы можете посоветовать своему «я» первой позиции быть не таким поглощенным собой и более терпеливым: в конце концов, ведь у вас был продуктивный день, а ваш партнер/ начальник обычно r состоянии оценить вас. Вы можете улучшить ситуацию, дав ему (ей) время разобраться с его раздражением и разочарованием. Если вы начнете с того, что последуете за ним (ней) в его пережи вании, то затем он (а) станет более способным последовать за ва ми в ваших ожиданиях.