Разумеется, как только речь заходит о создании глобальных деловых сетей, на ум большинству менеджеров приходят Индия и Китай. Бизнес-пресса обычно пишет об аутсорсинге и офф-шоринге. Это правда, но на самом деле картина гораздо шире. Вопрос заключен не только в этих двух понятиях. Мы видим, как перекраивается вся социальная, политическая и экономическая ткань, покрывающая нашу планету. Долгосрочные последствия происходящего сейчас будут сильнее, чем после промышленной революции.
*
Как сказано в заключении отчета National Intelligence Council, озаглавленного Создание Карты Глобального Будущего (Mapping the Global Future): "Комментаторы называли 1900-е Американским Столетием. Лидеры XXI века уже занимают свое место - это Азия, во главе с Китаем и Индией". Китай уже стал мировым производственным цехом, а Индия - мировым офисом. Потенциал этого региона (который уже получил название Chindia или Киндия) - население, составляющее треть мирового, огромные внутренние рынки, дешевая и высококвалифицированная рабочая сила, а также правительственная политика, способствующая притоку капитала - все это заставляет полагать, что мир в настоящее время находится на переломном моменте истории.
*
Год от года Китай и Индия поступательно движутся к тому, чтобы стать новыми мировыми экономическими сверхдержавами. Развитие научно-исследовательской деятельности, данные о потреблении, исследования и научные работы (объем которых растет день ото дня) практически ежедневно дают аналитикам новые статистические данные. К примеру, мы знаем, что на зарплату одного инженера в США компания могла бы нанять примерно пять инженеров в Китае и 11 - в Индии. Рост экспорта, поразительно низкие цены и значительные показатели ежегодного роста лишь усиливают наше ощущение неизбежности появления этих новых мировых игроков.
*
Некоторые высказывают сомнения в том, что у этих стран есть достаточные ресурсы для глобального лидерства в сферах научных исследований или создания по-настоящему инновационных продуктов и услуг. Обе страны вынуждены отдавать существенную часть своего финансового и людского капитала на решение проблем инфраструктуры, здравоохранения, систем социального обеспечения и школьного образования. Не решив эти проблемы, они не смогут оставаться конкурентоспособными в условиях экономики, основанной на знаниях. Тем не менее, Мадхав Бхаткули (Madhav Bhatkuly) из индийского фонда TCI New Horizon Fund говорит, "Перед глазами Китая и Индия находится много низко висящих фруктов. Наши низкие производственные издержки позволяют нам выбрать любой из них - например, технологию, позволяющую послать человека на Луну!".
*
По мнению консультационной компании McKinsey, Китай при переходе от производственной ориентированности к оказанию услуг будет все больше сталкиваться с нехваткой талантов. Размеры проблемы можно увидеть, проанализировав спрос на трудовые ресурсы крупных иностранных компаний и совместных предприятий, работающих в Китае. За период с 1998 по 2002 год, занятость в таких компаниях росла соответственно на 12 и 23 процента в год - что составило к концу 2002 года примерно 2.7 миллиона человек. Предположив, что хотя бы у 30 процентов сотрудников должно быть образование на уровне колледжа, и что спрос на трудовые ресурсы в таких компаниях будет расти теми же темпами, то за период с 2003 по 2008 год им потребуется нанять на работу около 750,000 выпускников колледжей. По нашим расчетам, общее число выпускников, способных работать в иностранных компаниях в Китае, составит за этот период 1.2 миллиона. Иными словами, крупные международные компании и совместные предприятия примут на работу около 60 процентов выпускников - еще до появления на сцене китайских компаний или других международных компаний более мелкого размера. См. статью Diana Farrell и Andrew J. Grant, "China's looming talent shortage," McKinsey Quarterly, номер 4 (ноябрь 2005 г.).
К примеру, в Индии существует активно развивающаяся и успешная фармацевтическая отрасль. Развитие ее идет, в основном, за счет низких производственных издержек и высокого общего уровня знаний в области химии. Тем не менее, пока что мы не наблюдаем, чтобы индийские фармацевтические компании могли выйти на рынок с прорывными продуктами, например, для лечения раковых заболеваний. Аналогичным образом, Китай не создал никаких прорывных технологий для того, чтобы стать ведущим мировым производителем игрушек, одежды или компьютерных чипов. Факторы успеха этой страны заключаются в низких издержках, высоких масштабах и разнообразии - все это присутствует в Китае в изобилии. Цит. по Madhav Bhatkuly (статья "Can China and India Innovate?") в BusinessWeek Online, 22 августа 2005 г.
Такая точка зрения заслуживает внимания, однако крайне опасно предполагать, что преимущества и способности являются вечными. Крупнейшие азиатские компании и экономические системы, тем не менее, справляются со стоящими перед ними структурными и организационными проблемами, а скептики зачастую недооценивают их способность и желание быстро учиться.
*
По мнению Арно де Мейера (Arnoud de Meyer), проректора INSEAD и автора недавно изданного исследования об инновациях в Азии, азиатским компаниям не хватает навыков и опыта, чтобы конкурировать с признанными компаниями-инноваторами, обладающими серьезными навыками в области менеджмента, концептуального мышления и маркетинга. К примеру, географическая удаленность и отличающийся образ мыслей не позволяет азиатским компаниям удовлетворять потребности аудитории, следящей за новинками моды и новыми трендами. Руководителям таких компаний свойственно концентрироваться на вопросах снижения издержек и оптимизации процессов, а не на создании уникальной ценности или постоянном процессе инноваций. Многим руководителям не хватает опыта работы в глобальной среде, они испытывают сложности в перестройке имеющихся мощностей под потребности быстро меняющегося рынка. Кроме того, им не свойственно признавать важность создания сильных брэндов или повышать капитализацию за счет интеллектуальной собственности.
*
Банк ICICI Bank, изначально организованный в Мумбаи, менее чем за 10 лет стал вторым по величине розничным банком в Индии. Банк является лидером в каждой категории розничных услуг, которой он занимается. Прямо сейчас ICICI уже стучится в двери родных домов мировых банков - он уже открыл свои представительства в Канаде и Великобритании. Активы этих представительств каждый день растут на 1 миллион долларов.
*
Частично успех ICICI связан с самостоятельным проведением услуг клиентами (клиенты осуществляют свои операции самостоятельно в электронных операционных залах), а частично - с низкой стоимостью рабочей силы в Индии. Однако издержки ICICI также невелики из-за инновационных технологических систем-серверов, работающих на программном обеспечении с открытым доступом - такой подход обходится банку примерно в десять раз дешевле, чем стоимость аналогичной инфраструктуры, используемой в средней западной финансовой компании.
По всему Китаю развиваются "инновационные города", в которых тысячи взаимосвязанных компаний используют новые технологии, низкозатратные структуры и близость друг к другу для того, чтобы уничтожить своих конкурентов во всем мире. Эти аморфные деловые сети атакуют одну индустрию за другой - начиная от мотоциклов и заканчивая мобильными телефонами - и всюду пытаются применить свои инновации при производстве аналогов продукции западных конкурентов. Они не только производят сходную продукцию по более низким ценам, но иногда не используют сколь-нибудь известного названия для своей продукции, тем самым легко ускользают из поля зрения крупных конкурентов.
Китай и Индия прошли огромный путь за короткое время, и пойдут еще дальше. Глобализация в наши дни связана не только с использованием полуграмотных рабочих в трудоемких отраслях в странах третьего мира. Речь уже идет о высококачественном дизайне или профессиональных услугах. И этот тренд вряд ли будет сужаться. Индия смогла даже заняться экспортом услуг в области здравоохранения. Лидирующие медицинские центры в Индии предлагают проведение операций на открытом сердце примерно за четверть стоимости аналогичной операции в Европе или США.
США или Европе не стоит - более того, было бы просто безумным - считать, что они будут так же легко доминировать в высокотехнологичной экономике, как они делали в прошлом. Совсем скоро американские и европейские компании будут соревноваться в условиях, когда они создают лишь одно из четырех или пяти крупнейших изобретений; в условиях, когда их расходы на заработную плату или здравоохранение в несколько раз выше, чем у растущих конкурентов, а основные рынки или технически грамотная рабочая сила находится в других странах.
Тем не менее, будущее - за сотрудничеством, невзирая на границы, культуры, компании и принятые правила. Страны, сужающие свой фокус до "национальных целей" или обращающиеся внутрь, не смогут преуспеть в новой эре. Таким же образом, компании, неспособные распределить свою деятельность по всему миру и создать сети, занимающиеся глобальной инновацией, попросту не смогут конкурировать в условиях глобального рынка. По сути, альтернатива следующая - стань глобальным или умри.
Посмотрите на Celestica, канадского производителя электроники. Подобно многим другим западным компаниям, занятым в сфере производства электроники, компания прошла период значительной реструктуризации, передав часть операций в страны Восточной Европы, Латинской Америки и (в основном) Азии. Если раньше 80 процентов предприятий Celestica находилось в развитых странах, а 20 - в странах с низкими издержками, то сейчас пропорция стала обратной. "Если бы мы не произвели такие значительные изменения за последние несколько лет", говорит Стив Делани, руководитель компании, "то, честно говоря, я не уверен, что мы бы до сих пор остались на плаву".
*
Глобализация ведет не только к рационализации цепочек снабжения. Она также влияет на географию инноваций. В мире существуют различные варианты среды для инноваций, зависящие от таких факторов, как технологическая инфраструктура, навыки, присущие определенной стране, уровень дохода и динамика конкуренции. Инновационные многонациональные компании уже давно разрабатывают различные среды для новых идей.
Произошли две важные вещи.
Во-первых, расширился уровень технологической зрелости. США находится по этому показателю не на первом месте, а скорее, ближе к середине. Например, Южная Корея обогнала США по уровню проникновения широкополосного доступа в Интернет. То же самое можно сказать и о доле пользователей высокоскоростной мобильной связи - это делает Южную Корею крайне интересным местом для поиска технологических инноваций, ориентированных на потребителей.
*
Во-вторых, исследовательские команды могут с гораздо большей легкостью взаимодействовать, невзирая на географические расстояния, с помощью инструментов Сети и в связи с ускорением цикла разработки продукции.
Западные фармацевтические гиганты, такие как Eli Lilly или GlaxoSmithKline, затягивают свои пояса, агрессивно передавая на сторону исследовательские функции практически по всем цепочкам создания ценности: от ранних исследований, в которых небольшие фирмы уже показали свою эффективность, до клинических тестов, являющихся крайне затратным этапом. По расчетам, от 20 до 30 процентов мировых клинических исследований уже сейчас проводится в Азии.
Такие гиганты в области информационных технологий и бытовой электроники, как Hewlett-Packard, Motorola, Nokia и Philips все чаще обращаются к независимым дизайнерским бюро, расположенным в Азии. Хотя большую часть такой работы можно было бы, скорее, описать, как "развитие" (то есть адаптацию продуктов к требованиям местных рынков), дизайнерские бюро, такие как HTC, Flextronics и Wipro Technologies движутся вверх в "цепочке потребления". Если раньше дизайнерские бюро концентрировались на оптимизации подсистем или компонентов, то сейчас они все чаще вовлекаются в предшествующие этапы работ, на которых могут содействовать в превращении концепции в реальный продукт или услугу. Передача этих функций "на сторону" несет определенные риски с точки зрения интеллектуальной собственности, однако вовлечение новых участников в совместное создание ценности является единственным способом снижения издержек и ускорения вывода продукта на рынок.
Многие беспокоятся о том, что императив "стань глобальным или умри" приведет к постепенному загниванию Запада. Недавние исследования, однако, показали, что глобализация не так страшна, как может показаться на первый взгляд. К примеру, руководители замечают, что передача на сторону (аутсорсинг) связана не только с дешевой рабочей силой за границей, но и ростом компании, более эффективным использованием потенциала квалифицированного персонала, а иногда - и с созданием новых рабочих мест.
Как объясняет глава IBM Сэм Палмизано (Sam Palmisano), "Вопрос не в том, захотите ли вы использовать глобальные ресурсы таланта, а в том, есть ли у вас способность это сделать". Разумеется, экономия на издержках от более дешевого труда может быть значительной. Но это просто ерунда по сравнению с ростом результативности, производительности, качества и прибыли, возникающих при правильном использовании объема таланта, доступного во всемирном масштабе. До тех пор, пока мы продолжаем помогать тем, кто не может найти себя на переходном этапе, глобализация обещает больше рабочих мест и процветания для всех.
*
Pete Engardio, "The Future of Outsourcing", BusinessWeek, 30 января 2006 г. www.businessweek.com/magazine/content/06-05/63969401.htm.
*
Даже небольшие и средние компании видят плюсы в более открытой глобальной экономике. В отличие от крупных фирм, они не настолько обременены огромным количеством рабочих мест, инвестициями в основные активы или жесткими организационными принципами. Видя перед глазами действительно глобальную инфраструктуру, они могут купить, практически как с полки супермаркета, любую функцию, необходимую им для управления компанией. Просто хлопните в ладоши - и вам будет доступно все, начиная от маркетинговых исследований и офисной работы и заканчивая контрактным производством. И почти каждой из этих функций вы можете управлять через Интернет. То есть небольшое может почти моментально стать большим, потому что суперэффективные модели бизнеса позволяют любой компании использовать возможности мирового класса.
*
В условиях экономики сотрудничества, настоящим преимуществом глобального аутсорсинга является не экономия на издержках, а практически неограниченные возможности роста, инноваций и разнообразия. Новые продукты и услуги будут создаваться гораздо большим количеством людей с разными мозгами, чем когда-либо раньше. Глобальный рынок сегодняшнего дня предоставляет много возможностей для выбора из разнообразных вариантов. Основными двигателями развития в XXI веке станут деловые сети, создающие уникальные и непревзойденные комбинации ресурсов и способностей из развитых и развивающихся стран. В условиях глобальной экономики никто - ни человек, ни компания, ни страна - не может считать себя изолированным островом. Новый закон бизнеса, относящийся к конкуренции, гласит "сотрудничай или исчезни". И это справедливо для всего мира.
*