Таблица 25. Связи в диаграмме структуры знаний
| Английское название связи | Русское название связи |
| Is documented in | Документировано в |
| Is generalization of | Является обобщением |
| Is managed with | Управляется с помощью |
| Subsumes | Содержит |
Большинство из этих аспектов может быть отражено с помощью таких известных методов ARIS, как еЕРС-диаграммы, организационные схемы, диаграммы окружения функций, eERM-модели и другие. Однако если цель заключается в точном представлении, анализе и совершенствовании дисциплины управления знаниями, необходимы дополнительные средства представления для идентификации и структурирования содержимого соответствующих категорий знаний, описания и распределения знаний в пределах организации, моделирования создания и использования знаний в бизнес-процессах.
В связи с этим добавляются два новых типа объектов — категория знаний и документированные знания. Кроме того, существующие типы моделей для представления бизнес-процессов (еЕРС, PCD, производственный и офисный процессы и т. п.) расширяются конструкциями для управления созданием и использованием знаний.
Объект категория знаний описывает конкретные знания в той или иной области. Примерами являются знание об управлении проектом, конкретные знания о технологии производства, знания о клиенте и конкурентах, знания о системах менеджмента качества и т.д. Эти объекты помогают классифицировать знания, которыми обладает организация или которые ей необходимы.
Знания, распределяемые по отдельным категориям, могут быть:
• неявными, т.е. такими, которые невозможно полностью документировать;
• явными, т.е. такими, которые могут быть документированы в виде описаний или технической документации (чертежей);
• знаниями о квалификации служащих или их групп.
Категории знаний часто содержат более одного вида знаний. Например, знания об управлении проектом включают опыт руководства проектом и рекомендации по управлению проектом.
Приведенные в табл. 26 дополнительные атрибуты, так же как и основные атрибуты описание, комментарий, источник и т.д., служат для более подробного описания категорий знаний.