Моделирование бизнеса. Методология ARIS

В дальнейшем при изложении материала будет использоваться термин «организация». Каждая организация имеет несколько категорий заинтересованных сторон, имеющих свои нужды и ожидания. С точки зрения управления главными заинтересованными сторонами являются:

• заказчики и конечные пользователи;

• сотрудники организации;

• собственники и/или инвесторы;

• поставщики и партнеры;

• общество, интересы которого представляют органы местного управления, и население, оказывающее влияние на организацию.

Каждая заинтересованная сторона надеется на свою собственную выгоду от той добавленной стоимости, которая появляется в результате деятельности организации.

Любая организация — многофункциональна. К ее основным функциям относятся:

• маркетинг и анализ рынка;

• стратегическое планирование деятельности предприятия;

• стратегическое и оперативное управление;

• планирование и разработка бизнес-процессов;

• проектирование и разработка продукции;

• производство продукции;

• поставка продукции;

• закупки материалов и комплектующих;

• техническое обслуживание и ремонт оборудования и прочие функции;

• оформление финансовых документов;

• подготовка кадров и управление персоналом.

Для выполнения этих функций организация должна быть соответствующим образом структурирована.

1.2. Функционально-ориентированная (иерархическая) организация

Функционально-ориентированные организации остаются неизменными и характеризуются вертикальной топологией структуры и иерархией отношений между подразделениями (рис. 2).

Рис. 2. Функционально-ориентированная (иерархическая ) организация