На практике же оказывается, что подразделение эксплуатации к началу внедрения системы оказывается совершенно не подготовленным:
- не хватает ресурсов, в том числе иногда и персонала (администраторов, специалистов по поддержке), а на поиск и найм требуемых специалистов может уйти значительное время;
- нет расчетных данных о том, какая нагрузка будет приложена к системе и какие технические решения требуются для обеспечения приемлемого уровня производительности;
- не проработаны жизненно важные для эксплуатирующего подразделения вопросы отказоустойчивости, журналирования, мониторинга;
- недостаточно документации для того, чтобы начать грамотную эксплуатацию системы, в том числе и поддержку пользователей.
Опыт показывает, что для того, чтобы снизить эксплуатационные риски, сделать деятельность по эксплуатации действенной с первых дней после окончания проекта, снизить негатив пользователей, связанный с изменением привычной рабочей среды, вопросами эксплуатации надо заниматься гораздо раньше, чем на «финишной прямой» проекта.