· Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М., 1996.
· Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. СПб., 1997.
· Браим И. Этика делового общения. Минск, 1996.
· Вандербильт Л. Этикет. М., 1995.
· Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1991.
· Вечер Л.С. Секреты делового общения. Минск, 1996.
· Вознесенская Л.О., Марчук Н.И. Основы международного общения. М., 1997.
· Вольф И. Современный этикет. М., 1996.
· Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе.Л., 1990
· Грязнова О.И. Мастерство телефонного разговора. М., 1996.
· Дж. Ньюстром, К. Дэвис. Организационное поведение. Поведение человека на
рабочем месте. Спб., 2000
· Журавлев Г.Т. Служебная этика. М., 1980.
· Золотая книга хорошего тона. Смоленск, 1997.
· Емельянов Е. Н., Поварницына С. Е. Психология бизнеса. М., 2003
· Иванова-Лукьянова Г.Н. Культура устной речи. М., 1998.
· Кричевский Р.Л. Если вы – руководитель… М., 1995.
· Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М.,
2002
· Культура парламентской речи. М., 1994.
· Культура устной и письменной речи делового человека. М., 1997.
· Курбатов В.И. Искусство управлять общением. Ростов н/Д, 1997.
· Лившиц Р.Л. Духовность и бездуховность личности. Екатеринбург, 1997
· Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к
взаимоотношению. М., 2002
· Макеева В.Г. Культура предпринимательства. М. Инфра-М, 2002
· Опалев А.В. Умение общаться с людьми. М., 1996.
· Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., Дело, 2000
· Психология госслужбы. Очерки по социальной психологии. М., 1997.
· Салагаев В. Культура делового общения., Алматы -«Раритет», 2001
· Сенченко И. Этика и этикет деловых отношений., М., 1993
· Социальная психология и этика делового общения. М., 1995.
· Смирнов Г.Н, Этика бизнеса, деловых и общественных отношений., М., 2001
· Спивак В. Этика делового общения. СПб., 1996.
· Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1995.
· Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1996.
· Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М., 1999
Перечень программных вопросов по пройденному курсу и соответствующих итоговым вопросам
· Соотношение понятий "этика", "мораль", "нравственность".
· Происхождение и сущность профессиональной этики.
· Виды профессиональной этики, их особенности.
· Классификация этических кодексов: национальные, всемирные, профессиональные, корпоративные.
· Соотношение правовых и этических норм в сфере делового администрирования.
· Основные характеристики "корпоративной этики".
· Социальные последствия господства принципов и норм "корпоративной этики" в среде управленцев.
· Административная этика.
· Становление этики бизнеса как научной дисциплины.
· Структура этики бизнеса.
· Основные концепции в этике бизнеса.
· Теория утилитаризма. Деонтическая этика.
· Корпоративная культура и этика.
· Типология корпоративных культур.
· Способы повышения этического уровня организации.
· Роль менеджеров в организации.
· Корпоративная этика и принятие решений.
· Проблема служебных разоблачений.
· Проблема работающих женщин.
· Этика выгодных связей.
· Взаимоотношения между корпорациями.
· Моральный аспект в сборе информации о конкуренте.
· Отношения между корпорациями и государством.
· Отношения между корпорациями и потребителями.
· Корпорации и инвесторы.
· Корпорации и локальные сообщества.
· Отношения между корпорациями и окружающей средой.
· Корпоративная социальная ответственность
· Профессиональная и универсальная этика.
· Этика рекламной деятельности.