Понятие общения. Виды потребностей в общении. Понятие делового общения, его особенности и основная задача. Понятие контакта. Особенности организации пространства. Отличие общения от коммуникации. Типы общения в зависимости от целей: материальное, кондиционное, мотивационное, когнитивное, деятельностное. Типы общения в зависимости от средств: непосредственное, опосредованное, прямое, косвенное, вербальное, невербальное.
Литература:
· Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М., 1996.
· Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. СПб., 1997.
· Браим И. Этика делового общения. Минск, 1996.