Общий алгоритм ведения деловых переговоров. Подготовка к переговорам: инициатива проведения и составление правил переговоров, оперативная подготовка переговоров, отбор и систематизация материалов, анализ собранного материала, подготовка рабочего плана переговоров, процесс редактирования, обработка хода ведения переговоров. Процесс ведения переговоров: начало переговоров, изложение позиций сторон, аргументирование, определение спорных вопросов, выдвижение встречных предложений, принятие решений.
Литература:
· Сабат Энн Мэри Бизнес-этикет. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.-240с.
· Салагаев В. Культура делового общения. Деловая риторика. Деловые документы: Учебное пособие. – Алматы: Қаржы-Қаражат, 2003. – 232с.
· Тимофеев М.И. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: РИОР, 2004. – 125с.
· Фритцше Дейвид Дж. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива. –М.: ЗАО «Олимп - Бизнес», 2002. – 336с.