Особенности бизнес-коммуникаций. Средства коммуникации — вербальные и невербальные, их специфика. Каналы коммуникации: личный контакт, интерактивные, безличные каналы, их сильные и слабые стороны. Применение различных коммуникационных каналов в деловом общении, выбор наиболее подходящей технологии для передачи необходимой информации. Публичная речь как неотъемлемая часть деловых коммуникаций.
Литература:
· Емельянов Е. Н., Поварницына С. Е. Психология бизнеса. М., 2003
· Иванова-Лукьянова Г.Н. Культура устной речи. М., 1998.
· Кричевский Р.Л. Если вы – руководитель… М., 1995.
· Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М.,
2002