1. Системное программное обеспечение. Операционные, сервисные и инструментальные системы. Системы программирования. Системы управления базами данных. Инструментарий искусственного интеллекта.
2. Прикладное программное обеспечение. Текстовые и графические редакторы. Настольные издательские системы. Электронные таблицы. Интегрированные системы. Обучающие системы. Базы и банки данных. Экспертные системы. Геоинформационные системы.
3. Процедуры постановки и решения задач на компьютере. Виды задач, решаемых в сфере документоведения и документационного обеспечения управления.